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Cuanto más Digital nos Volvemos

Los avances en la tecnología y el sector digital en particular están cambiando la forma en que interactuamos con el mundo y entre nosotros, generando cambios constantes y cambios en el comportamiento humano. Para una gran atracción de talento, tenemos que estar a la vanguardia a medida que nos adaptamos a este paisaje siempre cambiante.

Tenemos Big Data y tecnología que ciertamente nos está ayudando con la parte de la ciencia al permitirnos tomar decisiones informadas e inteligentes a medida que tomamos números y aplicamos la interpretación. Pero no podemos aprender todo, desde tecnología y big data.

¿Qué hay del arte? Ese sentimiento y conocimiento subconsciente que todos pasamos años de entrenamiento a medida que desarrollamos y ganamos experiencia.

La investigación en neurociencia de Soon et al. (2008) demostraron que el cerebro es inconscientemente consciente de nuestras decisiones antes de que las tomemos. En otras palabras, ya hemos llegado a una decisión o una respuesta, antes de darnos cuenta de que lo hemos hecho.

Considere las carreras de Fórmula 1: tienen análisis increíbles en tiempo real no solo en el lugar de la carrera, sino también en tiempo real, grandes datos transmitidos desde un automóvil que conduce hasta 200 mph en una pista de carreras en un lado del mundo hasta la sede del equipo de carrera. en Gran Bretaña. Tienen cientos de personas increíblemente inteligentes que monitorean los grandes datos, proporcionando información e informando al equipo, al conductor y adaptando su estrategia.

Pero esa tecnología no puede sentir, oír y ver; necesita todos los sentidos del conductor que sabrá si algo se siente bien y cuándo. Se siente primero y piensa segundo.

La tecnología y lo digital pueden ser una gran relación asesina si no tenemos cuidado. Asegúrese de que las decisiones que tomemos en torno a la tecnología nos ayuden a acercarnos al cliente, no más lejos, a través de una pobre automatización y ejecución que hace que la comunicación sea impersonal.

No me malinterpreten, ayudo a administrar una agencia de marca de empleador digital; Adoptamos la tecnología y tenemos sed de ella. Pero, tenemos una pasión por las personas primero.

Es por eso que, más que nunca antes en la atracción de talentos, deberíamos invertir en comprender lo que hace que las personas funcionen. Aquí es donde se encuentran la experiencia del candidato y la estrategia comercial.

Es el "algoritmo humano" que proporciona ganancias marginales y le dará una ventaja competitiva en los negocios y sus esfuerzos de reclutamiento.

Pregúntese, ¿cuándo fue la última vez que miró a su candidato? ¿Cuándo caminaste por última vez en sus zapatos? ¿Realmente te tomaste el tiempo para escuchar, hablar (cara a cara, no solo digitalmente) para involucrarlos, mirarlos y aprender de ellos? ¿Cuándo les mostraste por última vez que te importaba?

Mire el viaje que les pedimos a los candidatos que tomen desde el momento en que tocan por primera vez la marca; en línea o sin conexión. Obtenga información sobre lo que sienten y piensan a medida que avanzan en este proceso. Como nunca antes, los candidatos interactúan con las marcas a través de múltiples canales y dispositivos. Hay tantos puntos de contacto, algunos de los cuales quizás ni siquiera conozca. Considere en cada etapa de la comunicación: ¿qué tan fácil fue este proceso para ellos? ¿Qué recordarían de ti en cada momento? ¿Se verían obligados a gritar desde los tejados sobre su experiencia ... buena o mala?

Intente mapear esos puntos con el mapeo de viaje candidato e investigue en cada paso. Luego, considere lo que piensa su candidato y, lo que es más importante, cómo se siente en cada etapa de ese viaje. Es este proceso el que nos mantiene constantemente conectados con el lado humano más importante de la atracción del talento.

Utilice el mapeo de empatía para obtener información sobre las emociones de sus candidatos a lo largo de su viaje con su marca. ¿Se sienten positivos o negativos? ¿Feliz o triste? ¿Has diseñado para la felicidad?

¿Has planeado tu "ataque y defensa"? A menudo somos buenos planificando cosas que creemos que brindarán felicidad, pero ¿qué pasa cuando no va según lo planeado? ¿Cómo has planeado la infelicidad? ¿Cómo lo ves? ¿Cómo has preparado a tu gente para ese resultado potencial?

Prometo que al realizar una sesión de experiencia de candidatos descubrirás cosas que te sorprenderán y sorprenderán. Y verás momentos de magia; pepitas de oro que le permitirán realizar mejoras significativas en la experiencia de sus candidatos y cómo los hace sentir acerca de usted cuando se relacionan con su marca.

Al sintonizar las emociones, podemos crear un estado de emoción positiva hacia nuestra marca y negocio. Y esto está probado en biología. Cuando experimentamos un estado emocional elevado, liberamos dopamina que actúa como el botón de guardar de nuestros cerebros. Eso significa que al crear experiencias altamente emocionales, nos volvemos memorables para nuestra audiencia. A los seres humanos, naturalmente, les gusta compartir historias de gran resonancia emocional, en términos simples, ¡nos encanta contarle al mundo cuando somos felices!

Pero creo que podemos ir más profundo que eso. Más que nunca antes, en un mundo de atracción de talento digital lleno de tecnología, primero necesitamos una cultura de candidato. "La cultura", dijo Brain Chesky, CEO de Airbnb, "es simplemente una forma compartida de hacer algo con pasión".

La pasión es una emoción humana increíblemente poderosa. Pon pasión en todo lo que haces en tu búsqueda para crear experiencias de clase mundial para tus candidatos. Y al reclutar a aquellos que comparten su pasión por el cliente, crecerá orgánicamente una cultura con su cliente en su corazón.

Porque en un mundo donde siempre hay más tecnología y nos sumergimos en más cosas digitales, lo único que

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Juanita Gatita

¡A Juanita le encanta bloguear sobre todas las cosas, incluida la experiencia del candidato y sus queridos gatitos! Es una escritora entusiasta que ha contribuido a muchos artículos en línea.

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