Saltar al contenido principal

Service Planning Manager

  • Ubicación
    • Shanghai, Shanghai
  • Cronograma Full time
  • Publicado

Descripción

The key role and responsibility of this position will cover the key areas below:

  • Owner Service Planning

    Setup annual business plan according to the strategy and direction of owner service.

    Identify the business opportunity pro-actively for future growth of owner service business.

    Lead to generate the short-term and long-term forecast, highlight key business drives, setup the roadmap and identify the risk.

    Collect and understand the industry information, changes, good practice. Then lead analysis on the trend to support business development.

    Inspire business planning by leveraging data intelligence.

    Work as key contract window for X-functional projects regarding key deliveries of owner service including Retention, NPS, and P&A revenue.

  • Owner Service Operation

    Develop and establish the business operation process and execution mechanism for owner service key projects and daily management.

    Setup KPI metrics of operations and get alignment with GMPI X-functions, as well as CCA and SGM.

    Track and analyze KPI performance to ensure the business achievement and develop proper action plan to close the gap.

    Develop and be responsible for the implementation quality of goal achievement path.

    Manage the annual budget and oversee the progress, to ensure a smooth operation within budget but get full used of resource.

    Work as PMO to monitor the owner service key projects in a holistic view, and setup review mechanism to ensure them on track.

  • Owner Service Marketing

    Develop marketing plans and programs to drive marketing expansions and channels for owner service business.

    Lead the communications and channel marketing to develop persuasive collateral and growth programs to achieve owner service KPI such as Retention, NPS, and P&A revenue.

    Manage service marketing operations to track closely the effectiveness of program and promotions. Work as the AFS commercial lead to execute product/program roadmap in a timely and cost-effective manner.

    Responsible for marketing & sales tool development, success business stories, business case, training/workshop to ensure the business implementation.

    Manage and coach marketing vendors to deliver result in good quality and fully follow GM way and process.

[Additional Description]

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar.  Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.  Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. 

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a Careers.Accommodations@GM.com o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.

 

Quienes somos

Two GM employees talking in hallway

Our Culture

Working at GM

Driven by innovation and creating an environment to inspire, we embrace the responsibility to make our world better, safer and more equitable for all

A mother and two children spend quality time together in their backyard after work

Total Rewards

A better tomorrow begins with you

From day one, we’re looking out for your well-being— at work and at home— so you can focus on realizing your ambitions

Únete a la comunidad de talentos

Conozca las próximas oportunidades profesionales y eventos en Pendulum

Únete ahora
A scene of people in an office

Únete a la comunidad de talentos

Somos ambiciosos. Estamos comprometidos. Y traemos la pasión de la vida al trabajo. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre cómo comenzar su carrera en GM.

Buscar Oportunidades de Carrera Únete a nuestra Comunidad de Talento
Join Talent Community
2023 WME 4X White Linkedin Award Diversityinc Award Just Award Bloomberg Award Readers Choice Awards