Saltar al contenido principal

Retail Dealer Channel Analyst

  • Ubicación
    • Warren, Michigan
  • Cronograma Full time
  • Publicado

Descripción

Gather customer service retention, sales, Service Lane, and related Customer Care and Aftersales (CCA) data, build, develop, execute, and perform data analytics for Retail Dealer Channel (RDC) team, using MS Access, MS Excel, Visual Basic for Applications (VBA), Structured Query Language (SQL), Tableau, Power BI, MS PowerPoint tools and Oracle database. Acquire, clean, and create data models consisting of aftersales key metrics including repair orders, potential service revenue, failed call rate, dealer maintenance notification leads response, customer service retention, warranty claims, new service lane tools implemented, service vendors enrollment, and customer satisfaction of GM dealerships using SQL for MS Access and Toad Database Developer tools to support decision-making processes. Analyze large amounts of structured and unstructured data consisting of millions of repair orders to identify anomalies, discover trends and patterns, and provide usable insight to the leadership team. Design, build, and maintain SharePoint site (including creation of surveys, lists, and document libraries), control Access Control List (ACL), and monitor and track inputs from RDC and field teams.

[Additional Description]

Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Computer Systems Engineering, or related field, plus two (2) years as an Analyst or related role. Must also have experience with: gathering customer service retention, sales, and Service Lane data, and performing data analytics for aftersales organization, using MS Excel, Visual Basic for Applications (VBA), Structured Query Language (SQL), and Tableau tools.

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar.  Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.  Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. 

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a Careers.Accommodations@GM.com o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.

 

Quienes somos

Two GM employees talking in hallway

Our Culture

Working at GM

Driven by innovation and creating an environment to inspire, we embrace the responsibility to make our world better, safer and more equitable for all

A mother and two children spend quality time together in their backyard after work

Total Rewards

A better tomorrow begins with you

From day one, we’re looking out for your well-being— at work and at home— so you can focus on realizing your ambitions

Únete a la comunidad de talentos

Conozca las próximas oportunidades profesionales y eventos en Pendulum

Únete ahora
A scene of people in an office

Únete a la comunidad de talentos

Somos ambiciosos. Estamos comprometidos. Y traemos la pasión de la vida al trabajo. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre cómo comenzar su carrera en GM.

Buscar Oportunidades de Carrera Únete a nuestra Comunidad de Talento
Join Talent Community
2023 WME 4X White Linkedin Award Diversityinc Award Just Award Bloomberg Award Readers Choice Awards