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Senior Voice of Customer Data Analyst

  • Ubicación
    • Shanghai, Shanghai
  • Cronograma Full time
  • Publicado

Descripción

Position Tasks and Responsibilities:

  • Voice of Customer Data Analysis, Reporting and Standard Work:
    • Develop, implement and manage customer quality studies
    • Develop business plan targets and track performance to targets
    • Develop global tools to deploy and analyze data
    • Report performance in customer quality metrics to leadership
    • Develop and implement data management methodologies
    • Develop/support processes for use of data for Quality and other functions (e.g., Engineering, Manufacturing, etc.)
  • Administration
    • Communication to global team
    • Communication to JVs
    • Managing survey budgets and supplier relationships
    • Educate and support users of customer survey data across all functional areas

[Additional Description]

Knowledge, Skills, Experience, and Competencies

  • Knowledge:
    • Requires knowledge of the entire enterprise as many functions are supported
    • Requires knowledge of quality systems, analysis and statistical techniques, market research and information (IT) systems
  • Skills:
    • Strong written, oral and presentation communication skills
    • Strong analytical skills
    • Working effectively with others from other functions, regions and cultures
  • Experience/Education:
    • Bachelor's degree or equivalent experience
    • Master’s Degree (preferred)
  • Competencies:
    • Ability to process information from variety of sources to make decisions
    • Manage, coach, teach resources and prioritize work effectively
    • Proven ability to think out of the box

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar.  Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.  Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. 

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a Careers.Accommodations@GM.com o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.

 

Quienes somos

Two GM employees talking in hallway

Our Culture

Working at GM

Driven by innovation and creating an environment to inspire, we embrace the responsibility to make our world better, safer and more equitable for all

A mother and two children spend quality time together in their backyard after work

Total Rewards

A better tomorrow begins with you

From day one, we’re looking out for your well-being— at work and at home— so you can focus on realizing your ambitions

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