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Community Operation Manager

  • Emplacement
    • Shanghai, Shanghai
  • Horaire Full time
  • Posté

Description

Contribute to seeding the accurate brand message across the global organization, dealerships, media outlets, agencies, etc.

-  Ensure that all creative marketing materials adhere to strict brand guidelines.

-  Conduct market research and analyze data to gain marketing insights and uncover key consumer insights and competitive opportunities.

-  Brainstorm and develop creative marketing campaigns for various GM products including vehicles, accessories, parts, services, etc.

-  Liaise with external vendors to execute promotional events and campaigns.

-  Maintain and update corporate creative content.

-  Build and manage relationships both internally and externally i.e.; CRM, agencies, GM partners, etc.

-  Undertake related tasks as assigned.

[Additional Description]

Community Operation Manager

Qualifications:

1. Bachelor's degree or above, with at least 2 years of work experience in the automotive industry, preferably in the luxury brand luxury goods sector.

2. Familiarity with the operation of automotive industry information platforms, with extensive experience in CRM / customer service management of automotive industry apps and mini-programs preferred.

3. Sensitive to data information, familiar with the operation and optimization of scenario information import and data rating labeling, capable of independently completing program reports and implementation.

4. Possess excellent communication skills, problem-solving abilities, continuous learning abilities, as well as good proactive work habits and professional qualities.

About the job

Community is the most important business sector for Premium Import in GM. We are building an unconventional community for the unique products and unique GM customers. Community is the foundation of consumers and prospects who share the same value. We are creating a platform to carry the business moving forward.

This role needs to understand customer insights from Chinese HNWIS to middle/upper class consumers. S/he will need to responsible for community operation.

Responsibilities

User Operation:

  • Target Audience and client profile analysis base on big data
  • Consumer engagement online and offline
  • Personalized communication and FAQs management
  • Referral program and reactivation
  • Leads generation and sales conversion
  • Client experts team daily supervise and management
  • Establishment and optimization of departmental operating SOP
  • Working with cross function and agency to prepare Business Analysis
  • Digital tracking and analysis

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.