Description
This position provides a unique opportunity to get in at the ground floor of a team that works in a startup-like environment while enjoying the full resources and backing of General Motors.
The Experience Center Leader is tasked with the various operational aspects of the Experience Center including managing an on ground sales team to hit and exceed sales targets, product and service displays, IT and digital tools, merchandise and all customer touch points.
The successful candidate will act as a brand and sales ambassador and role modelling GM behaviours, embedding this into the work environment and team. They will have a constant focus on the Brand to continually drive engagement, knowledge and passion across the team to deliver strong sales results.
What will you do?
- Develop and maintain a customer focused yet commercial mindset for the entire team and actively develop opportunities to drive footfall, generate leads, raise brand awareness, sell products and services, and increase overall sales performance.
- Build, lead, train, and coach a team to deliver the highest quality customer experience and hit sales targets.
- Setup, streamline, and manage store operation processes including those related to interactions with GME and third-party vendors.
- Build communities by identifying local collaboration opportunities with clubs / artist / businesses etc. in the community and develop these leads into traffic driving events at the Experience Center.
- Be the main point of contact between the Excellence Center and the European HQ, translating pan-European initiatives into the local market. As GM’s eyes and ears on the ground you will be providing customer and market insights to the head office CX and product teams to ensure the sales model continually evolves in line with customer expectations to deliver results in line with strategic plans and key performance indicators (KPIs) year on year.
Who are you?
- A go-getter with proven experience in making things happen either as an entrepreneur or as a practitioner in a customer centric environment (UX/CX know how a distinct advantage).
- A people leader with experience in building, leading, and developing sales teams.
- Have business savviness incl. track record of achieving financial and performance targets and experience in evangelizing for brands.
- Experienced community builder and/or maker/shaker.
- Experience in streamlining and managing operations and processes for setting up and running physical locations.
- Passionate about sustainability, particularly for sustainable mobility.
Essential:
- Strong passion for sustainable mobility
- Experience in managing customer orientated environment
- A strong background in the operational and sales management of a large luxury retail, hospitality, or similar environment
- Fluent in German and English
[Additional Description]
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.