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Community Operation Manager

  • 위치
    • Shanghai, Shanghai
  • 일정 Full time
  • 게시됨

설명

Contribute to seeding the accurate brand message across the global organization, dealerships, media outlets, agencies, etc.

-  Ensure that all creative marketing materials adhere to strict brand guidelines.

-  Conduct market research and analyze data to gain marketing insights and uncover key consumer insights and competitive opportunities.

-  Brainstorm and develop creative marketing campaigns for various GM products including vehicles, accessories, parts, services, etc.

-  Liaise with external vendors to execute promotional events and campaigns.

-  Maintain and update corporate creative content.

-  Build and manage relationships both internally and externally i.e.; CRM, agencies, GM partners, etc.

-  Undertake related tasks as assigned.

[Additional Description]

Community Operation Manager

Qualifications:

1. Bachelor's degree or above, with at least 2 years of work experience in the automotive industry, preferably in the luxury brand luxury goods sector.

2. Familiarity with the operation of automotive industry information platforms, with extensive experience in CRM / customer service management of automotive industry apps and mini-programs preferred.

3. Sensitive to data information, familiar with the operation and optimization of scenario information import and data rating labeling, capable of independently completing program reports and implementation.

4. Possess excellent communication skills, problem-solving abilities, continuous learning abilities, as well as good proactive work habits and professional qualities.

About the job

Community is the most important business sector for Premium Import in GM. We are building an unconventional community for the unique products and unique GM customers. Community is the foundation of consumers and prospects who share the same value. We are creating a platform to carry the business moving forward.

This role needs to understand customer insights from Chinese HNWIS to middle/upper class consumers. S/he will need to responsible for community operation.

Responsibilities

User Operation:

  • Target Audience and client profile analysis base on big data
  • Consumer engagement online and offline
  • Personalized communication and FAQs management
  • Referral program and reactivation
  • Leads generation and sales conversion
  • Client experts team daily supervise and management
  • Establishment and optimization of departmental operating SOP
  • Working with cross function and agency to prepare Business Analysis
  • Digital tracking and analysis

다양성 정보

General Motors는 법적으로 금지된 차별을 배제하는 것은 물론 포용성과 소속감을 진정으로 장려하는 직장이 되기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 다양성이 보장되는 환경에서 직원들이 역량을 발휘하고 우리 고객을 위한 더 좋은 제품을 개발할 수 있다고 믿습니다. 따라서 입사에 관심 있는 사람이 있다면 포지션별 주요 업무와 자격을 확인하고 본인이 보유한 기술과 능력에 부합하는 모든 포지션에 적극적으로 지원하기를 장려합니다. 지원자는 채용 과정에서 역할 관련 평가(해당하는 경우) 및/또는 채용 전 스크리닝을 통과해야 합니다.  자세한 정보는 GM 채용 과정 안내를 참고하십시오.

공평한 취업 기회 선언 (미국)

General Motors는 공평한 기회를 제공하는 고용주임을 자부합니다.  자격을 만족하는 지원자는 인종과 피부색, 성별, 성적 지향, 성별 정체성, 국적, 장애, 재향 군인 보호법 적용 여부와 상관없이 채용 후보로서 심사를 받습니다. 

숙소 (미국 및 캐나다)

General Motors는 장애인을 포함한 모든 구직자들에게 취업 기회를 제공합니다. 구직이나 취업 지원에 도움이 되는 합리적인 숙소가 필요한 경우 Careers.Accommodations@GM.com으로 이메일을 보내시거나 800-865-7580으로 전화주십시오. 이메일에, 귀하가 요청하는 특정한 숙소에 대한 설명과 귀하가 지원하는 직무와 채용 요청서 번호를 포함해주세요.