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Community Operation Manager

  • Localização
    • Shanghai, Shanghai
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Descrição

Contribute to seeding the accurate brand message across the global organization, dealerships, media outlets, agencies, etc.

-  Ensure that all creative marketing materials adhere to strict brand guidelines.

-  Conduct market research and analyze data to gain marketing insights and uncover key consumer insights and competitive opportunities.

-  Brainstorm and develop creative marketing campaigns for various GM products including vehicles, accessories, parts, services, etc.

-  Liaise with external vendors to execute promotional events and campaigns.

-  Maintain and update corporate creative content.

-  Build and manage relationships both internally and externally i.e.; CRM, agencies, GM partners, etc.

-  Undertake related tasks as assigned.

[Additional Description]

Community Operation Manager

Qualifications:

1. Bachelor's degree or above, with at least 2 years of work experience in the automotive industry, preferably in the luxury brand luxury goods sector.

2. Familiarity with the operation of automotive industry information platforms, with extensive experience in CRM / customer service management of automotive industry apps and mini-programs preferred.

3. Sensitive to data information, familiar with the operation and optimization of scenario information import and data rating labeling, capable of independently completing program reports and implementation.

4. Possess excellent communication skills, problem-solving abilities, continuous learning abilities, as well as good proactive work habits and professional qualities.

About the job

Community is the most important business sector for Premium Import in GM. We are building an unconventional community for the unique products and unique GM customers. Community is the foundation of consumers and prospects who share the same value. We are creating a platform to carry the business moving forward.

This role needs to understand customer insights from Chinese HNWIS to middle/upper class consumers. S/he will need to responsible for community operation.

Responsibilities

User Operation:

  • Target Audience and client profile analysis base on big data
  • Consumer engagement online and offline
  • Personalized communication and FAQs management
  • Referral program and reactivation
  • Leads generation and sales conversion
  • Client experts team daily supervise and management
  • Establishment and optimization of departmental operating SOP
  • Working with cross function and agency to prepare Business Analysis
  • Digital tracking and analysis

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail Careers.Accommodations@GM.com ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.