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Senior Voice of Customer Data Analyst

  • Localização
    • Shanghai, Shanghai
  • Agendar Full time
  • Postou

Descrição

Position Tasks and Responsibilities:

  • Voice of Customer Data Analysis, Reporting and Standard Work:
    • Develop, implement and manage customer quality studies
    • Develop business plan targets and track performance to targets
    • Develop global tools to deploy and analyze data
    • Report performance in customer quality metrics to leadership
    • Develop and implement data management methodologies
    • Develop/support processes for use of data for Quality and other functions (e.g., Engineering, Manufacturing, etc.)
  • Administration
    • Communication to global team
    • Communication to JVs
    • Managing survey budgets and supplier relationships
    • Educate and support users of customer survey data across all functional areas

[Additional Description]

Knowledge, Skills, Experience, and Competencies

  • Knowledge:
    • Requires knowledge of the entire enterprise as many functions are supported
    • Requires knowledge of quality systems, analysis and statistical techniques, market research and information (IT) systems
  • Skills:
    • Strong written, oral and presentation communication skills
    • Strong analytical skills
    • Working effectively with others from other functions, regions and cultures
  • Experience/Education:
    • Bachelor's degree or equivalent experience
    • Master’s Degree (preferred)
  • Competencies:
    • Ability to process information from variety of sources to make decisions
    • Manage, coach, teach resources and prioritize work effectively
    • Proven ability to think out of the box

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail Careers.Accommodations@GM.com ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.