Descrição
Hybrid: This position does not require an employee to be on a full-time basis
What You'll Do (Responsibilities):
- Voice of Quality to regional and global program execution teams (PET) and lead continuous improvement process of these products (CPIP)
- Assess and ensure that all quality targets and program deliverables are being met and driving customer satisfaction. Escalate to leadership when assistance is needed.
- Support global launch processes as per the Global Vehicle Development Process (GVDP).
Product Development Quality
- Propose, develop and execute quality initiatives that will ensure customer satisfaction of premium/luxury vehicle segment customers in GMSA
- Execute the Global Program Quality Plan Process (GPQP), including program reviews, product and competitor’s assessment, quality audits and rides, among others.
- Work in synergy with local and global Product Engineering
- Learn and share best practices from/with other regions
- Grasp market trends of premium/luxury vehicles in South America
- Lead Ship to Commerce and Start of Sales Program Quality Readiness Reviews in the sales region
- Plan, implement, and execute the quality fleet evaluation process (CTF)
- Participate and support Launch Team activities to ensure program quality business plans, metrics, and program quality readiness deliverables are being addressed.
- Lead and provide quality input to design change process based on the review cadence, including customer requirements, lessons learned, Warranty, Voice of the Customer, and vehicle audits.
- Support Launch Excellence initiatives.
Current Product Improvement Process (CPIP)
- Track vehicle quality performance (Warranty, Compass, QFS, QAS, Consumer Report, Reliability & Durability, Buybacks, NPS, W&P etc)
- Closely monitor vehicle source metrics (Warranty, Compass, Buybacks, etc) to identify emerging issues that can impact sales region
- Work proactively to address at yard any identified emerging issue
- Conduct technical Data Analysis & Reporting.
- Develop, drive, and track along with export region the actions to improve Warranty, Compass and Customer Experience
- Drive regional and global collaboration to achieve the Regional Quality Targets.
- Track and drive Frontloading activities for N&M Programs
- Look for process improvement opportunities and work to implement them
- Support initiatives to improve Customer Experience.
[Additional Description]
Your Skills & Abilities (Required Qualifications)
- Bachelor of Science in Engineering
- Experience in Product and/or Quality Engineering
- Advanced or Fluency in English
What Can Give You A Competitive Edge (Preference Qualifications):
- Knowledge of automotive industry
- High level knowledge of product, market trends, quality, manufacturing, product development process
- Master’s Degree in Engineering or Business Administration
- Spanish desired
- Mobility to travel
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail Careers.Accommodations@GM.com ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.