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Senior Voice of Customer Data Analyst

  • [Location]
    • Shanghai, Shanghai
  • 日程 Full time
  • 发表

描述

Position Tasks and Responsibilities:

  • Voice of Customer Data Analysis, Reporting and Standard Work:
    • Develop, implement and manage customer quality studies
    • Develop business plan targets and track performance to targets
    • Develop global tools to deploy and analyze data
    • Report performance in customer quality metrics to leadership
    • Develop and implement data management methodologies
    • Develop/support processes for use of data for Quality and other functions (e.g., Engineering, Manufacturing, etc.)
  • Administration
    • Communication to global team
    • Communication to JVs
    • Managing survey budgets and supplier relationships
    • Educate and support users of customer survey data across all functional areas

[Additional Description]

Knowledge, Skills, Experience, and Competencies

  • Knowledge:
    • Requires knowledge of the entire enterprise as many functions are supported
    • Requires knowledge of quality systems, analysis and statistical techniques, market research and information (IT) systems
  • Skills:
    • Strong written, oral and presentation communication skills
    • Strong analytical skills
    • Working effectively with others from other functions, regions and cultures
  • Experience/Education:
    • Bachelor's degree or equivalent experience
    • Master’s Degree (preferred)
  • Competencies:
    • Ability to process information from variety of sources to make decisions
    • Manage, coach, teach resources and prioritize work effectively
    • Proven ability to think out of the box

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.