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Cadillac City Guide - Hamburg

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    • Hamburg, Hamburg
  • 日程 Full time
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描述

This position provides an exciting customer facing opportunity to guide potential electric vehicle customers and the general public in assisting them as they embark or progress throughout their exploration journey in exploring and purchasing their first or next electric vehicle. Allowing for a unique and highly dynamic local atmosphere at a community level while enjoying the full resources and backing of General Motors including ongoing professional development support.

The Experience Center Guide is part of a larger team that is tasked with the various operational aspects of the sales process and guiding customer and general public though the Experience Center as they explore the full offering of mobility options GM has to offer. The Experience Center Guide will provide guidance on GM’s products, services, brand and overall mobility offering.  In working with local artists, clubs, businesses etc. the Experience Center guides will host events in the experience center to draw in and engage the public and local community.

The Experience centre guide will be the face of the brand in the local community and have the opportunity to represent the business at key events, networking events and community related events which will provide a mutually beneficial opportunity for the Experience Centre Guide and General Motors.

Duties and responsibilities:

  • Provide prompt and knowledgeable advice to customers:
  • Advise customers on all aspects of the Cadillac ownership and convert them into sales by conducting test drives, helping them select the right product configuration and purchase option
  • Become key point of contact for all questions related to the Cadillac ownership cycle:
  • Develop a deep understanding of product features, sales and service processes
  • Contact prospective buyers via all means of communication and provide the highest level of courtesy by applying a customer-centric, quality mindset
  • Achieve sales and customer satisfaction goals in line with Cadillac's KPIs to meet strategic milestones for business growth
  • Mentor, onboard and coordinate junior levels, interns and external promoter staff
  • Schedule and prepare customer deliveries in coordination with vehicle admin. team
  • Attending local events to increase brand awareness and grow sales
  • EU wide delivery, event and pop-up support

Must haves:

  • Exceptional people skills including strong oral and written communication, empathy, and active listening ability
  • Driver’s license (clean record)
  • 4-6 years of automotive, premium/luxury retail sales or hospitality experience
  • Willingness to work on weekends, flexibility is key
  • Passion for EVs, GM’s/Cadillac’s products
  • Fluent in German and English language skills

[Additional Description]

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.