OnStar Sales Spanish South America Coordinator

描述

Availability to work in Bogotá, Colombia in a hybrid regime (3 times per week on site).

• Responsible for sales and loyalty strategy based on a subscription business model

• Responsible for the sales channels: Contact Center & Digital Platforms for sales

• Responsible for achieving the business KPIs: Contact Center convertion rate, a high amount of credit card captures, a high customer retention, a low churn and a long permanence of the paid subscribers.

• Set the daily goals for call center sales teams (Inbound, Outbound, Remarkerting and loyalty teams)

• Collect and analyze call center statistics (sales, conversion rates, advisors individuals objective etc.) in order to identify business opportunites and action plans to improve the business performance

• Ensuring an efficient capacity plan to maximize the productivity of resources at contact center with the help of the workforce management team

• Designing a commercial training for contact center advisors

• Designin accurate procedures for contact center and digital channels for sales and customer cacellations

• Developing reports for different departments or senior managers

• Developing technical tools or new system features to improve the business performance with the help of the technical teams.

#LI-KR

[Additional Description]

Required Qualifications

• Professional in Industrial engineering, Production Engineering or Business Administration with strength in mathematical analysis.

• Fluency English and Spanish.

• Office Advanced.

• Experience managing budget.

• Strong ability to analyze and manage KPIs.

• Professional with outstanding commercial skills and good experience meeting sales targets.

• Experience in sales operations through contact center will be a plus / advantage.

• Experience in subscription business model will be a plus / advantage.

• Excellent organizational and leadership skills with problem solving skills.

• Be positive, patient, resilient and motivated.

• Notable communication and interpersonal skills.

Preferred Qualifications:

• Portugues as a plus.

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.