描述
Hybrid: This position does not require an employee to be on a full-time basis
What You'll Do (Responsibilities):
- Voice of Quality to regional and global program execution teams (PET) and lead continuous improvement process of these products (CPIP)
- Assess and ensure that all quality targets and program deliverables are being met and driving customer satisfaction. Escalate to leadership when assistance is needed.
- Support global launch processes as per the Global Vehicle Development Process (GVDP).
Product Development Quality
- Propose, develop and execute quality initiatives that will ensure customer satisfaction of premium/luxury vehicle segment customers in GMSA
- Execute the Global Program Quality Plan Process (GPQP), including program reviews, product and competitor’s assessment, quality audits and rides, among others.
- Work in synergy with local and global Product Engineering
- Learn and share best practices from/with other regions
- Grasp market trends of premium/luxury vehicles in South America
- Lead Ship to Commerce and Start of Sales Program Quality Readiness Reviews in the sales region
- Plan, implement, and execute the quality fleet evaluation process (CTF)
- Participate and support Launch Team activities to ensure program quality business plans, metrics, and program quality readiness deliverables are being addressed.
- Lead and provide quality input to design change process based on the review cadence, including customer requirements, lessons learned, Warranty, Voice of the Customer, and vehicle audits.
- Support Launch Excellence initiatives.
Current Product Improvement Process (CPIP)
- Track vehicle quality performance (Warranty, Compass, QFS, QAS, Consumer Report, Reliability & Durability, Buybacks, NPS, W&P etc)
- Closely monitor vehicle source metrics (Warranty, Compass, Buybacks, etc) to identify emerging issues that can impact sales region
- Work proactively to address at yard any identified emerging issue
- Conduct technical Data Analysis & Reporting.
- Develop, drive, and track along with export region the actions to improve Warranty, Compass and Customer Experience
- Drive regional and global collaboration to achieve the Regional Quality Targets.
- Track and drive Frontloading activities for N&M Programs
- Look for process improvement opportunities and work to implement them
- Support initiatives to improve Customer Experience.
[Additional Description]
Your Skills & Abilities (Required Qualifications)
- Bachelor of Science in Engineering
- Experience in Product and/or Quality Engineering
- Advanced or Fluency in English
What Can Give You A Competitive Edge (Preference Qualifications):
- Knowledge of automotive industry
- High level knowledge of product, market trends, quality, manufacturing, product development process
- Master’s Degree in Engineering or Business Administration
- Spanish desired
- Mobility to travel
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.