描述
An exciting opportunity for a National Technical Specialist to join our growing team in a fast-paced environment leading Australia & New Zealand automotive industry. This is a unique opportunity where you will manage and support service activities nationally while building strong relationships with our dealer network, direct-to-consumer clients, and internal teams.
Responsibilities but not limited to:
• Escalate product issues and develop solutions to resolve supply challenges.
• Manage the loan tool program and support recalls, warranty cases, and safety campaigns.
• Collaborate with teams to process warranty claims and resolve dealer/fleet/third party supplier service complaints.
• Support service operations for GMSV and Cadillac NZ, including diagnostic assistance – where required.
• Maintain compliance with GM processes, service policies, and environmental standards.
What We’re Looking For:
• Industry-qualified trade-certified mechanical engineer.
• Minimum 5 years of experience in automotive aftersales operations, preferably with a vehicle manufacturer.
• Proficiency in IT diagnostic software and tools.
• Strong communication, negotiation, and problem-solving skills.
• Customer-focused with the ability to build relationships across all levels.
• Valid driver’s license.
Preferred Qualifications
• Tertiary qualification in Business, Engineering, or a related discipline.
• Experience in sales/marketing or aftersales with a major vehicle brand.
Why Join Us?
At General Motors, we value diversity, safety, and environmental responsibility. We offer a dynamic work environment, opportunities for growth, and the chance to work with an iconic brand shaping the future of mobility.
Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer, and more equitable for all.
Locally, we're a business with national reach and a proud, rich automotive history, and we’ve got the exciting opportunity to represent GM's ongoing presence in New Zealand. Whether it's the recently announced Cadillac, headlined by the all-electric LYRIQ, the GM Specialty Vehicles venture bringing iconic GM nameplates like Corvette and Silverado to ANZ, our Isuzu Trucks New Zealand portfolio, or the endless possibilities in the Aftersales space, there's plenty to look forward to.
How to Apply
If you’re looking for a new challenge, submit your resume and cover letter via the ‘Apply’ button.
Join us and drive your career forward with General Motors!
[Additional Description]
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse Careers.Accommodations@GM.com ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.