설명
DUTIES : Design, develop and refine performance metrics and advisor service metrics for OnStar Blue Button IVA project, Turn-By-Turn, and Onstar Destination Download and Unlocks to meet and maintain SLAs for internal and external customers. Build and maintain reporting and analytics including dashboards and recurring reports that visualize advisor service usage and system availability across OnStar services such as Turn-By-Turn Navigation and Remote Unlocks. Utilize tools such Databricks, SQL and PowerBI to analyze backend data sources and provide performance insights. Collaborate with IT and operations to ensure reports align with business goals and SLA tracking. Understand and document system workflows, associated back-end interactions, and eco-system of the OnStar Guardian application. Investigate end-to-end system performance and customer experience issues and apply sound technical judgment to data to resolve them. Identify system performance gaps, build and execute improvement plans. Ensure adequate system requirements are documented. Possess a high level of analytical ability to assess and identify appropriate alternative courses of action for definition and resolution where problems are complex. Design, develop, and implement desktop applications and processes to automate routine tasks as necessary to facilitate analysis activities. Hybrid Work Policy – 3 days In-Office, 2 Days Remote – Must be able to report to local office.
REQUIREMENTS : Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Engineering, Electrical Engineering, or related field of study and Three (3) years of experience as a Software Engineer, Data Developer, or related role. Three (3) years of experience with the following: Using and interacting with relational database structures and SQL query development experience; Power BI Tableau reporting systems; Big Data including Hadoop and Teradata, Python, Pyspark, ELK, Maxis, HUE, and basic knowledge about APIs; Database skills and significant SQL query development experience; Problem solving techniques such as Six Sigma, Lean, ISO 900X, and SPICE; and Understanding of application architecture and design principles related to system integration of client components, web services, and databases.
#LI-DN
다양성 정보
General Motors는 법적으로 금지된 차별을 배제하는 것은 물론 포용성과 소속감을 진정으로 장려하는 직장이 되기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 다양성이 보장되는 환경에서 직원들이 역량을 발휘하고 우리 고객을 위한 더 좋은 제품을 개발할 수 있다고 믿습니다. 따라서 입사에 관심 있는 사람이 있다면 포지션별 주요 업무와 자격을 확인하고 본인이 보유한 기술과 능력에 부합하는 모든 포지션에 적극적으로 지원하기를 장려합니다. 지원자는 채용 과정에서 역할 관련 평가(해당하는 경우) 및/또는 채용 전 스크리닝을 통과해야 합니다. 자세한 정보는 GM 채용 과정 안내를 참고하십시오.
공평한 취업 기회 선언 (미국)
General Motors는 공평한 기회를 제공하는 고용주임을 자부합니다. 자격을 만족하는 지원자는 인종과 피부색, 성별, 성적 지향, 성별 정체성, 국적, 장애, 재향 군인 보호법 적용 여부와 상관없이 채용 후보로서 심사를 받습니다.
숙소 (미국 및 캐나다)
General Motors는 장애인을 포함한 모든 구직자들에게 취업 기회를 제공합니다. 구직이나 취업 지원에 도움이 되는 합리적인 숙소가 필요한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 800-865-7580으로 전화주십시오. 이메일에, 귀하가 요청하는 특정한 숙소에 대한 설명과 귀하가 지원하는 직무와 채용 요청서 번호를 포함해주세요.