描述
DUTIES : Design, develop and refine performance metrics and advisor service metrics for OnStar Blue Button IVA project, Turn-By-Turn, and Onstar Destination Download and Unlocks to meet and maintain SLAs for internal and external customers. Build and maintain reporting and analytics including dashboards and recurring reports that visualize advisor service usage and system availability across OnStar services such as Turn-By-Turn Navigation and Remote Unlocks. Utilize tools such Databricks, SQL and PowerBI to analyze backend data sources and provide performance insights. Collaborate with IT and operations to ensure reports align with business goals and SLA tracking. Understand and document system workflows, associated back-end interactions, and eco-system of the OnStar Guardian application. Investigate end-to-end system performance and customer experience issues and apply sound technical judgment to data to resolve them. Identify system performance gaps, build and execute improvement plans. Ensure adequate system requirements are documented. Possess a high level of analytical ability to assess and identify appropriate alternative courses of action for definition and resolution where problems are complex. Design, develop, and implement desktop applications and processes to automate routine tasks as necessary to facilitate analysis activities. Hybrid Work Policy – 3 days In-Office, 2 Days Remote – Must be able to report to local office.
REQUIREMENTS : Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Engineering, Electrical Engineering, or related field of study and Three (3) years of experience as a Software Engineer, Data Developer, or related role. Three (3) years of experience with the following: Using and interacting with relational database structures and SQL query development experience; Power BI Tableau reporting systems; Big Data including Hadoop and Teradata, Python, Pyspark, ELK, Maxis, HUE, and basic knowledge about APIs; Database skills and significant SQL query development experience; Problem solving techniques such as Six Sigma, Lean, ISO 900X, and SPICE; and Understanding of application architecture and design principles related to system integration of client components, web services, and databases.
#LI-DN
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.