Descrição
As a Business Manager Aftersales , your responsibilities will be:
- Sales targets and market share
- Assisting the dealer in implementing initiatives to increase customer pay business.
- Focus on processes and performance at Service lane.
- Search for promotions and market opportunities to bring customers to service lane.
- Incorporate aftermarket initiatives within the overall business plan distributor.
- Support dealers with RIM in order to optimize and meet required targets for compliance.
- Promote and include dealers in marketing plan as guide for increasing customer retention.
- Improve customer retention
- Ensuring that information is shared by dealers by means of DDS.
- Incorporate the concept of customer retention in the overall business plan distributor.
- Guide the integration of Aftersales as one whole team (parts and service).
- Promoting participation and effective use by the dealer in GMM retention initiatives: BDC (Business development Center) and marketing strategies.
- Supporting the initiative of Outstanding Customer Experience (OCE)
- Improving NPS.
- Supporting the implementation of the standard GMM operation and facilities.
- Ensure staff aftermarket distributors are trained / certified.
- Representing GMM and its brands as ambassador.
- Implementation of job control.
- Maximize the profitability of Distributor
- Assisting the dealer in identifying areas to improve profitability through business process.
- Ensuring that the dealer takes advantage of rebates and incentives available.
- Development of plans to improve the performance of the distributor in the scorecard
Skills
- Innovation Management
- Problem Solving
- Dealing with Ambiguity
- Managerial Courage
- High level of oral and written communication skills
- Interpersonal skills to work effectively with others
- High level analytical ability where problems are unusual and complex
- +3 years of experience in similar roles
- Availability to travel
Experience
- Recommended previous jobs in automotive industry as Business Manager or District sales manager.
- Project management.
Value proposal
- Competitive salary
- Superior benefits to the law
- Career development platform
- Ongoing training
- Benefits in vehicles.
Education:
- Industrial Engineering, Bachelor in Business or related experience
Languages:
- English language proficiency. This role requires communications conducted in English
-This position requires the ability to legally operate motor vehicle on a regular basis
This is a Hybrid role: This position requires to work 3 days on site 2 days at home remote on a full-time basis
SPONSORSHIP NOT SUPPORTED: GM does not provide immigration-related sponsorship for this role, do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future.
Remember to attach your CV when applying to this vacancy.
Just so you know…diversity and inclusion are our strengths. We respect and value what each individual contribution to our team, including their origin, education, sex, race, ethnic group, sexual orientation, gender expression and / or identity, religious context, age, generation, and disability. We believe that our ability to meet the needs and expectations of an increasingly diverse and global customer base is closely linked to the diversity and inclusion that we experience within General Motors.
In case you need any reasonable adjustment to continue with your process, let your recruiter know.
A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.
Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.
O candidato selecionado deverá viajar pelo menos 50% ou mais com frequência.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.