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Becario de Operaciones Comerciales y Experiencia del Cliente – Programa EEVP

  • 위치
    • Mexico City, México
  • 직무 유형 Full time, Intern
  • 게시됨
  • Job Requisition JR-202614684

설명

Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Híbrido: Esta posición requiere asistir 3 días en sitio y dos desde casa.

Responsable de:

Apoyar la administración y ejecución del programa EEVP, contribuyendo a la atención de clientes internos, seguimiento operativo, análisis de información y mejora continua de procesos. Esta posición participará activamente en iniciativas de automatización, generación de reportes y optimización de la experiencia del usuario, colaborando con diferentes áreas funcionales para garantizar la eficiencia y calidad del servicio.

Principales Responsabilidades:

  • Brindar soporte en la ejecución integral del programa EEVP, incluyendo la recepción de solicitudes, procesamiento de órdenes, facturación, seguimiento a entregas y cierre de casos.

  • Dar seguimiento a pagos, conciliaciones e ingreso de facturas, asegurando precisión y cumplimiento de tiempos establecidos.

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y usuarios a través de correo electrónico y otros canales de comunicación.

  • Mantener y actualizar trackers operativos, bases de datos y herramientas de seguimiento para garantizar la correcta administración de la información.

  • Realizar conciliaciones bancarias, validación de saldos y monitoreo de mensualidades del programa.

  • Monitorear el cumplimiento de políticas internas, lineamientos corporativos y requerimientos legales aplicables.

  • Dar seguimiento a casos especiales, incidencias y excepciones para asegurar su resolución oportuna.

  • Generar reportes y dashboards utilizando herramientas como Power BI para monitorear el desempeño y estatus del programa.

  • Analizar información operativa y financiera para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.

  • Identificar oportunidades de optimización de procesos y colaborar en iniciativas de automatización y digitalización.

  • Trabajar en conjunto con equipos multidisciplinarios como Recursos Humanos, Finanzas, Legal, IT y proveedores externos para asegurar una comunicación efectiva y una correcta ejecución de las actividades del programa.

  • Documentar procesos y contribuir a iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia operativa.

Requisitos:

  • Ser estudiante activo de formación académica superior (semestre o cuatrimestre).

  • Graduación en  Diciembre 2027 o posterior .

  • Contar con un nivel de inglés  intermedio-avanzado .

  • Contar con seguro facultativo vigente.

Carreras: Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingeniería en Ciencias de Datos, Sistemas o afín


Experiencia y habilidades deseables:

  • Interés en atención al cliente, gestión de operaciones y mejora de procesos.

  • Experiencia académica o conocimientos básicos en análisis de datos y generación de reportes.

  • Conocimiento en:  Power BI  para visualización y análisis de información, Databricks y   Excel avanzado  para análisis y control de información.

  • Conocimiento en herramientas de automatización y digitalización de procesos (deseable).

  • Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.

  • Interés en automatización, transformación digital y mejora continua.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"

Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades

 General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors.

GM은 이 직무에 대해 이민 관련 스폰서십을 제공하지 않습니다. 현재 또는 미래에 GM 이민 스폰서십이 필요한 경우 이 직무에 지원하지 마십시오.

이 직무는 하이브리드 직무로 분류됩니다. 즉, 선발된 지원자는 특정 근무지로 주 3일 이상(또는 관리자가 지정한 다른 빈도로) 특정 근무지로 출근해야 합니다.

이 직무는 리로케이션 혜택을 받을 수 없습니다. 모든 리로케이션 관련 비용은 최종선정 된 지원자가 부담해야 합니다.

다양성 정보

General Motors는 법적으로 금지된 차별을 배제하는 것은 물론 포용성과 소속감을 진정으로 장려하는 직장이 되기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 다양성이 보장되는 환경에서 직원들이 역량을 발휘하고 우리 고객을 위한 더 좋은 제품을 개발할 수 있다고 믿습니다. 따라서 입사에 관심 있는 사람이 있다면 포지션별 주요 업무와 자격을 확인하고 본인이 보유한 기술과 능력에 부합하는 모든 포지션에 적극적으로 지원하기를 장려합니다. 지원자는 채용 과정에서 역할 관련 평가(해당하는 경우) 및/또는 채용 전 스크리닝을 통과해야 합니다.  자세한 정보는 GM 채용 과정 안내를 참고하십시오.

공평한 취업 기회 선언 (미국)

General Motors는 공평한 기회를 제공하는 고용주임을 자부합니다.  자격을 만족하는 지원자는 인종과 피부색, 성별, 성적 지향, 성별 정체성, 국적, 장애, 재향 군인 보호법 적용 여부와 상관없이 채용 후보로서 심사를 받습니다. 

숙소 (미국 및 캐나다)

General Motors는 장애인을 포함한 모든 구직자들에게 취업 기회를 제공합니다. 구직이나 취업 지원에 도움이 되는 합리적인 숙소가 필요한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 800-865-7580으로 전화주십시오. 이메일에, 귀하가 요청하는 특정한 숙소에 대한 설명과 귀하가 지원하는 직무와 채용 요청서 번호를 포함해주세요.