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Becario de Operaciones Comerciales y Experiencia del Cliente – Programa EEVP

  • Emplacement
    • Mexico City, México
  • Type d'emploi Full time, Intern
  • Posté
  • Job Requisition JR-202614684

Description

Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Híbrido: Esta posición requiere asistir 3 días en sitio y dos desde casa.

Responsable de:

Apoyar la administración y ejecución del programa EEVP, contribuyendo a la atención de clientes internos, seguimiento operativo, análisis de información y mejora continua de procesos. Esta posición participará activamente en iniciativas de automatización, generación de reportes y optimización de la experiencia del usuario, colaborando con diferentes áreas funcionales para garantizar la eficiencia y calidad del servicio.

Principales Responsabilidades:

  • Brindar soporte en la ejecución integral del programa EEVP, incluyendo la recepción de solicitudes, procesamiento de órdenes, facturación, seguimiento a entregas y cierre de casos.

  • Dar seguimiento a pagos, conciliaciones e ingreso de facturas, asegurando precisión y cumplimiento de tiempos establecidos.

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y usuarios a través de correo electrónico y otros canales de comunicación.

  • Mantener y actualizar trackers operativos, bases de datos y herramientas de seguimiento para garantizar la correcta administración de la información.

  • Realizar conciliaciones bancarias, validación de saldos y monitoreo de mensualidades del programa.

  • Monitorear el cumplimiento de políticas internas, lineamientos corporativos y requerimientos legales aplicables.

  • Dar seguimiento a casos especiales, incidencias y excepciones para asegurar su resolución oportuna.

  • Generar reportes y dashboards utilizando herramientas como Power BI para monitorear el desempeño y estatus del programa.

  • Analizar información operativa y financiera para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.

  • Identificar oportunidades de optimización de procesos y colaborar en iniciativas de automatización y digitalización.

  • Trabajar en conjunto con equipos multidisciplinarios como Recursos Humanos, Finanzas, Legal, IT y proveedores externos para asegurar una comunicación efectiva y una correcta ejecución de las actividades del programa.

  • Documentar procesos y contribuir a iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia operativa.

Requisitos:

  • Ser estudiante activo de formación académica superior (semestre o cuatrimestre).

  • Graduación en  Diciembre 2027 o posterior .

  • Contar con un nivel de inglés  intermedio-avanzado .

  • Contar con seguro facultativo vigente.

Carreras: Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingeniería en Ciencias de Datos, Sistemas o afín


Experiencia y habilidades deseables:

  • Interés en atención al cliente, gestión de operaciones y mejora de procesos.

  • Experiencia académica o conocimientos básicos en análisis de datos y generación de reportes.

  • Conocimiento en:  Power BI  para visualización y análisis de información, Databricks y   Excel avanzado  para análisis y control de información.

  • Conocimiento en herramientas de automatización y digitalización de procesos (deseable).

  • Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.

  • Interés en automatización, transformación digital y mejora continua.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"

Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades

 General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors.

GM n'assure pas de parrainage lié à l'immigration pour ce poste. Ne postulez pas à ce poste si vous avez besoin d'un parrainage immédiat ou futur de GM à des fins d'immigration.

Ce poste est hybride. Cela signifie que le candidat retenu doit se rendre sur un site donné au moins trois fois par semaine {ou à une autre fréquence imposée par son supérieur hiérarchique}.

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.