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Becario de Operaciones Comerciales y Experiencia del Cliente – Programa EEVP

  • Localização
    • Mexico City, México
  • Tipo de trabalho Full time, Intern
  • Postou
  • Job Requisition JR-202614684

Descrição

Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Híbrido: Esta posición requiere asistir 3 días en sitio y dos desde casa.

Responsable de:

Apoyar la administración y ejecución del programa EEVP, contribuyendo a la atención de clientes internos, seguimiento operativo, análisis de información y mejora continua de procesos. Esta posición participará activamente en iniciativas de automatización, generación de reportes y optimización de la experiencia del usuario, colaborando con diferentes áreas funcionales para garantizar la eficiencia y calidad del servicio.

Principales Responsabilidades:

  • Brindar soporte en la ejecución integral del programa EEVP, incluyendo la recepción de solicitudes, procesamiento de órdenes, facturación, seguimiento a entregas y cierre de casos.

  • Dar seguimiento a pagos, conciliaciones e ingreso de facturas, asegurando precisión y cumplimiento de tiempos establecidos.

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y usuarios a través de correo electrónico y otros canales de comunicación.

  • Mantener y actualizar trackers operativos, bases de datos y herramientas de seguimiento para garantizar la correcta administración de la información.

  • Realizar conciliaciones bancarias, validación de saldos y monitoreo de mensualidades del programa.

  • Monitorear el cumplimiento de políticas internas, lineamientos corporativos y requerimientos legales aplicables.

  • Dar seguimiento a casos especiales, incidencias y excepciones para asegurar su resolución oportuna.

  • Generar reportes y dashboards utilizando herramientas como Power BI para monitorear el desempeño y estatus del programa.

  • Analizar información operativa y financiera para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.

  • Identificar oportunidades de optimización de procesos y colaborar en iniciativas de automatización y digitalización.

  • Trabajar en conjunto con equipos multidisciplinarios como Recursos Humanos, Finanzas, Legal, IT y proveedores externos para asegurar una comunicación efectiva y una correcta ejecución de las actividades del programa.

  • Documentar procesos y contribuir a iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia operativa.

Requisitos:

  • Ser estudiante activo de formación académica superior (semestre o cuatrimestre).

  • Graduación en  Diciembre 2027 o posterior .

  • Contar con un nivel de inglés  intermedio-avanzado .

  • Contar con seguro facultativo vigente.

Carreras: Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingeniería en Ciencias de Datos, Sistemas o afín


Experiencia y habilidades deseables:

  • Interés en atención al cliente, gestión de operaciones y mejora de procesos.

  • Experiencia académica o conocimientos básicos en análisis de datos y generación de reportes.

  • Conocimiento en:  Power BI  para visualización y análisis de información, Databricks y   Excel avanzado  para análisis y control de información.

  • Conocimiento en herramientas de automatización y digitalización de procesos (deseable).

  • Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.

  • Interés en automatización, transformación digital y mejora continua.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"

Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades

 General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors.

A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.

Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.