Descrição
Buscamos una persona con alto enfoque analítico, agilidad para gestionar procesos y equipos, y sólida capacidad para liderar iniciativas orientadas a la reducción de costo de garantías. Esta posición será responsable de asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de garantía, identificar desviaciones mediante análisis de información, impulsar mejoras operativas y coordinar proyectos clave con impacto en eficiencia, control y resultados del negocio.
Responsabilidades principales
- Asegurarse de que la red de distribuidores GM cumpla con las políticas y procedimientos de garantía vigentes, mediante seguimiento, validación y acompañamiento operativo.
- Liderar acciones e iniciativas enfocadas en reducir el costo de las reparaciones por garantía y optimizar la reparación de componentes.
- Detectar desviaciones, ineficiencias de proceso y oportunidades de mejora a partir del análisis estadístico y la interpretación de datos.
- Coordinar y dar seguimiento a planes de acción derivados de revisiones, hallazgos y proyectos de mejora, asegurando ejecución oportuna y resultados medibles.
- Gestionar la comunicación y alineación con equipos internos, administradores de garantía y distribuidores para asegurar una operación consistente y efectiva.
- Impulsar la implementación de procesos nuevos o revisados y administrar proyectos asociados a la mejora de controles, cumplimiento y productividad.
- Disponibilidad para viajar según se requiera para atender actividades en campo, revisiones en distribuidores y seguimiento a iniciativas del área.
Perfil requerido
- Experiencia previa en puestos similares en la industria automotriz por al menos 3 años.
- Título profesional en Ingeniería, Administración o afín.
- Inglés avanzado.
- Experiencia en análisis de información, interpretación estadística y solución de problemas complejos.
- Capacidad para gestionar múltiples procesos de forma ágil, ordenada y orientada a resultados.
- Habilidad para coordinar equipos de trabajo internos y externos.
- Manejo de herramientas de MS Office: Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Power BI.
- Licencia de conducir vigente.
- Alto nivel de iniciativa, autogestión e integridad profesional.
Experiencia deseable
- Experiencia con distribuidores, auditoría de servicios o administración de garantías.
- Conocimiento sólido de políticas y procedimientos de servicio y garantía.
- Conocimiento y experiencia en componentes y reparaciones de vehículos.
Competencias clave
- Pensamiento analítico
- Agilidad en gestión de proyectos
- Orientación a resultados
AJUSTE RAZONABLE: Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.
Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.
ENUNCIADO DIVERSIDAD: General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors.
Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.
O candidato selecionado deverá viajar <25% para esta função.
Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.