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Fixed Operations Specialist

  • Localização
    • Remote
  • Tipo de trabalho Full time
  • Postou
  • Job Requisition JR-202620228

Descrição

Field Work Arrangement: This is a field-based position that requires up to 75% travel to dealerships within the assigned territory on a recurring basis. The selected candidate must currently reside within the Michigan or Ohio territory or be willing to relocate to Detroit, Southeast Michigan, or a surrounding area approved by leadership within 60 days of the start date.


The Role  

The Fixed Operations Specialist has the territorial responsibilities of empowering a cohesive and adaptable team of Zone and District Managers who integrate parts and service functions on a day-to-day basis. They may be involved in a variety of initiatives including training, coaching, as well as process integration, tools development, performance and analysis reports and business planning. 

What You'll Do (Responsibilities)  

  • Serve as a trusted advisor to Zone and District Parts and Service Managers, providing guidance and support to achieve business objectives. 
  • Drive revenue growth, key performance indicator (KPI) performance, and effective execution of Customer Care and Aftersales programs and initiatives. 
  • Identify, address, and resolve Zone and District business needs across areas such as inventory management, warranty, customer experience, retention, training, and electric vehicle compliance. 
  • Develop, implement, and document action plans to address performance gaps, business challenges, and emerging opportunities. 
  • Partner with regional and field teams to ensure execution aligns with business goals, performance metrics, and established action plans. 

Your Skills & Abilities (Required Qualifications)  

  • Bachelor's Degree or Equivalent Experience 
  • 5+ years of relevant experience, guiding and improving fixed operations 
  • Proficient automotive industry knowledge and business acumen including parts, service operations, warranty administration and customer experience 
  • Ability to travel >50% of the time domestically, cross multiple states within the region 
  • Must possess and maintain the ability to legally operate a motor vehicle in accordance with the licensing requirements of the states in which work is performed  

What Can Give You a Competitive Advantage (Preferred Qualifications)     

  • Experience leveraging dealer performance and financial reporting tools to drive business insights and operational improvements. 
  • Strong consultative and relationship management skills with the ability to influence internal and external stakeholders. 
  • Results-oriented professional with demonstrated success leading change and driving business outcomes. 
  • Excellent written, verbal, and presentation communication skills. 
  • Strong organizational, time management, and prioritization abilities. 
  • Effective problem-solving and decision-making skills in a fast-paced environment. 
  • Proven ability to think strategically, adapt quickly, and lead in remote or matrixed environments. 
  • Demonstrated innovation, creativity, and continuous improvement mindset. 
  • Self-starter with a high degree of initiative, adaptability, and accountability. 
  • Strong customer focus with the ability to navigate complex situations and resolve conflict effectively.  

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)

Esta vaga é classificada como remota; no entanto, o candidato selecionado deve residir em uma cidade aprovada dentro do território designado ou estar disposto a se mudar. O candidato deverá se mudar ou já residir na cidade aprovada até o prazo estipulado na oferta.

O candidato selecionado deverá viajar pelo menos 50% ou mais com frequência.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.