Description
The Role
Customer Care and Aftersales (CCA) is a global organization that provides customer support and post-vehicle-purchase services, including parts, service, recall, and warranty support. As a General Supervisor, you will lead daily operations and timely fulfillment of automotive parts orders. You will guide supervisors and manage salaried and hourly United Auto Workers (UAW) employees across shipping, receiving, inventory control, and quality control. You will balance safety, productivity, responsiveness, quality, labor, people, and cost requirements while resolving operational issues and allocating resources across the shift. You will also drive standardized work and continuous improvement in a fast-paced warehouse environment.
What You’ll Do
- Monitor and optimize warehouse workflows to support timely shipment of customer orders.
- Diagnose operational issues by identifying gaps, determining root causes, and implementing corrective adjustments.
- Allocate resources and set direction to address department constraints and achieve shift objectives.
- Lead, train, and evaluate supervisors and support staff.
- Build effective working relationships across salaried and hourly UAW employees.
- Enforce consistent use of standardized work, processes, tools, and systems.
- Ensure compliance with industry requirements and safety regulations, including the Workplace Safety System (WSS).
- Conduct safety audits and training, and promptly address safety concerns and incidents.
- Implement department- and site-wide continuous improvement activities, including Global Manufacturing Systems (GMS).
- Collaborate with support functions, vendors, and suppliers to troubleshoot issues and improve operational efficiency.
Your Skills & Abilities (Required Qualifications)
- High School Diploma.
- 3+ years of experience supervising employees in a manufacturing, warehouse, or logistics environment.
- 2+ years experience managing a team.
- Analytical and technical computer skills to develop, maintain, and analyze data.
- Proficiency with storage, retrieval, inventory, and warehouse management software and systems, including Microsoft Office Suite.
- Ability to work onsite on any shift as required by the business.
- Ability to travel up to 10% as needed.
What Can Give You a Competitive Advantage (Preferred Qualifications)
- Bachelor’s degree or equivalent work experience.
- Knowledge of and execution experience with Global Manufacturing Systems.
- Experience working in a union environment and leading unionized teams.
- Communication and interpersonal skills to influence, motivate, and resolve conflict.
- Experience with inventory control, quality, and lean manufacturing processes.
- Organizational, project management, and problem-solving abilities.
GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)
Ce poste exige le travail en présentiel. Cela signifie que le candidat retenu devra se rendre à un site précis de façon permanente.
Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu.
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.
