설명
Modality: Hybrid, 3x a week
Purpose:
Responsible for being the voice of the customer within GM, ensuring that the product reaches the final customer according to the company’s quality standards, and overseeing the condition of vehicles stored in GM yards. Focused on achieving flawless launches and providing effective and timely solutions to reported issues, aiming to ensure customer satisfaction and contribute to the company’s objectives in terms of market share, quality, and profitability.
Key Responsibilities:
- Support Product Development Quality activities for New Projects launches, aligned with program quality direction.
- Contribute to Go-to-Market readiness using lessons learned and regional benchmarks.
- Support Product Quality Readiness Reviews for new launches.
- Analyze test issues, identify preliminary root causes, and accelerate source follow-up.
- Execute Port of Entry quality activities for incoming vehicles.
- Support retrofit and reflash actions to secure a flawless start of sales.
- Diagnose dealer claims and port-damaged units to confirm root causes and proper warranty processing.
- Apply problem-solving tools and issue technical reports for dealers, yards, and PDI teams.
- Coordinate parts shipments for analysis, including customs compliance and failed-part dispatch.
- Track issue breakpoints with sources, plants, and suppliers, and support key quality forums.
- Monitor GM yards and dealer PDI yards to detect and report emerging quality issues.
- Audit dealer PDI yards and warranty claims to ensure inspection and quality standards are followed.
- Contain yard issues to protect IPTV performance and warranty cost results.
- Perform yard vehicle preservation, identify deterioration, and ensure NOT OK units are repaired before release.
- Monitor field issues and defined action plans to support timely resolution.
Requirements:
- Bachelor’s degree in engineering, preferably in Automotive Engineering, Industrial Engineering, or related fields.
- Advanced or fluent English, with the ability to communicate effectively in technical and global business environments.
- Spanish is desirable, considering interaction with teams across Latin America.
- Experience in program management and product launch support.
- Experience with continuous improvement processes.
- Knowledge of quality, quality auditing, ISO tools, and launch processes from a quality perspective.
- Technical engineering knowledge and understanding of vehicle components, with the ability to support problem analysis and technical issue resolution.
- Knowledge of data management and data analysis.
- Power BI and other local analytical tools experience is desirable.
- Education, experience, or strong interest in innovation, artificial intelligence, and new technologies is desirable.
- Behavioral profile focused on innovation, a differentiated perspective, and the ability to work collaboratively in a multicultural environment.
GM은 이 직무에 대해 이민 관련 스폰서십을 제공하지 않습니다. 현재 또는 미래에 GM 이민 스폰서십이 필요한 경우 이 직무에 지원하지 마십시오.
이 직무는 하이브리드 직무로 분류됩니다. 즉, 선발된 지원자는 특정 근무지로 주 3일 이상(또는 관리자가 지정한 다른 빈도로) 특정 근무지로 출근해야 합니다.
선발된 지원자는 이 직무를 위해 25% 미만의 출장을 다녀야 합니다.
이 직무는 리로케이션 혜택을 받을 수 없습니다. 모든 리로케이션 관련 비용은 최종선정 된 지원자가 부담해야 합니다.
다양성 정보
General Motors는 법적으로 금지된 차별을 배제하는 것은 물론 포용성과 소속감을 진정으로 장려하는 직장이 되기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 다양성이 보장되는 환경에서 직원들이 역량을 발휘하고 우리 고객을 위한 더 좋은 제품을 개발할 수 있다고 믿습니다. 따라서 입사에 관심 있는 사람이 있다면 포지션별 주요 업무와 자격을 확인하고 본인이 보유한 기술과 능력에 부합하는 모든 포지션에 적극적으로 지원하기를 장려합니다. 지원자는 채용 과정에서 역할 관련 평가(해당하는 경우) 및/또는 채용 전 스크리닝을 통과해야 합니다. 자세한 정보는 GM 채용 과정 안내를 참고하십시오.
공평한 취업 기회 선언 (미국)
General Motors는 공평한 기회를 제공하는 고용주임을 자부합니다. 자격을 만족하는 지원자는 인종과 피부색, 성별, 성적 지향, 성별 정체성, 국적, 장애, 재향 군인 보호법 적용 여부와 상관없이 채용 후보로서 심사를 받습니다.
숙소 (미국 및 캐나다)
General Motors는 장애인을 포함한 모든 구직자들에게 취업 기회를 제공합니다. 구직이나 취업 지원에 도움이 되는 합리적인 숙소가 필요한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 800-865-7580으로 전화주십시오. 이메일에, 귀하가 요청하는 특정한 숙소에 대한 설명과 귀하가 지원하는 직무와 채용 요청서 번호를 포함해주세요.