Descrição
Modality: Hybrid, 3x a week
Purpose:
Responsible for being the voice of the customer within GM, ensuring that the product reaches the final customer according to the company’s quality standards, and overseeing the condition of vehicles stored in GM yards. Focused on achieving flawless launches and providing effective and timely solutions to reported issues, aiming to ensure customer satisfaction and contribute to the company’s objectives in terms of market share, quality, and profitability.
Key Responsibilities:
- Support Product Development Quality activities for New Projects launches, aligned with program quality direction.
- Contribute to Go-to-Market readiness using lessons learned and regional benchmarks.
- Support Product Quality Readiness Reviews for new launches.
- Analyze test issues, identify preliminary root causes, and accelerate source follow-up.
- Execute Port of Entry quality activities for incoming vehicles.
- Support retrofit and reflash actions to secure a flawless start of sales.
- Diagnose dealer claims and port-damaged units to confirm root causes and proper warranty processing.
- Apply problem-solving tools and issue technical reports for dealers, yards, and PDI teams.
- Coordinate parts shipments for analysis, including customs compliance and failed-part dispatch.
- Track issue breakpoints with sources, plants, and suppliers, and support key quality forums.
- Monitor GM yards and dealer PDI yards to detect and report emerging quality issues.
- Audit dealer PDI yards and warranty claims to ensure inspection and quality standards are followed.
- Contain yard issues to protect IPTV performance and warranty cost results.
- Perform yard vehicle preservation, identify deterioration, and ensure NOT OK units are repaired before release.
- Monitor field issues and defined action plans to support timely resolution.
Requirements:
- Bachelor’s degree in engineering, preferably in Automotive Engineering, Industrial Engineering, or related fields.
- Advanced or fluent English, with the ability to communicate effectively in technical and global business environments.
- Spanish is desirable, considering interaction with teams across Latin America.
- Experience in program management and product launch support.
- Experience with continuous improvement processes.
- Knowledge of quality, quality auditing, ISO tools, and launch processes from a quality perspective.
- Technical engineering knowledge and understanding of vehicle components, with the ability to support problem analysis and technical issue resolution.
- Knowledge of data management and data analysis.
- Power BI and other local analytical tools experience is desirable.
- Education, experience, or strong interest in innovation, artificial intelligence, and new technologies is desirable.
- Behavioral profile focused on innovation, a differentiated perspective, and the ability to work collaboratively in a multicultural environment.
A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.
Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.
O candidato selecionado deverá viajar <25% para esta função.
Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.