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LATAM People Services Analyst

  • 위치
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • 직무 유형 Full time
  • 게시됨
  • Job Requisition JR-202616504

설명


Hybrid: for this position is required to be on site 3x/week
 

The role:
The LATAM People Services Analyst is responsible for delivering high quality HR Operational support to employees and stakeholders across Latin America.

This role operates in a hybrid work model and supports multiple entrance channels, including voice, chat, and data entry/case management activities.

The analyst ensures accurate, timely and customer-focused resolution of HR inquires while maintaining compliance with regional policies, labor regulations, and service level agreements (SLAs)

What you will do (responsabilities):

  • Provide HR support to employees and managers across LATAM through voice, chat, and case management/data entry channels.

  • Respond to inquiries related to onboarding, employee data, benefits, payroll support, leave management, policies, and other HR processes.

  • Create, update, and maintain employee records in HR systems with a high level of accuracy and confidentiality.

  • Triage and resolve HR cases within established service levels and quality standards.

  • Escalate complex or sensitive issues to appropriate HR specialists or Centers of Expertise.

  • Ensure compliance with LATAM countries labor legislation, company policies, and data privacy requirements.

  • Identify process improvement opportunities and participate in continuous improvement and digital transformation initiatives.

  • Collaborate with LATAM People Services teams to standardize processes while addressing regional requirements.

  • Support audits, compliance reviews, and documentation requests as needed.

Location : São Caetano do Sul/SP

Your skills and abilities (required qualifications):

  • Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field

  • Language Requirements: Minimum intermediate English (written and verbal)/ Native or Proficiency in Spanish (written and verbal)/ Portuguese is a strong plus

  • Experience in HR Operations, HR Shared Services or People Services, supporting multiple LATAM countries

  • Knowledge of HR processes, employee lifecycle management, and service delivery models

  • Experience with HR platforms such as Workday, Service Now or similar.

  • Proficiency in Microsoft Excel, PowerPoint, and reporting tools.

  • Availability to work in São Caetano do Sul

  • Availability to provide support coverage during LATAM business hours.

What can you give a competitive edge (preferred qualifications):

  • Experience in multinational/shared services environments

  • Knowledge of ServiceNow, Workday, or similar platforms

  • HR transformation and process improvement experience

  • Customer-focused and detail-oriented

  • Strong analytical, communication, and collaboration skills

  • Effective prioritization and confidentiality management

  • Continuous improvement mindset

#LI-AS

GM은 이 직무에 대해 이민 관련 스폰서십을 제공하지 않습니다. 현재 또는 미래에 GM 이민 스폰서십이 필요한 경우 이 직무에 지원하지 마십시오.

이 직무는 하이브리드 직무로 분류됩니다. 즉, 선발된 지원자는 특정 근무지로 주 3일 이상(또는 관리자가 지정한 다른 빈도로) 특정 근무지로 출근해야 합니다.

이 직무는 리로케이션 혜택을 받을 수 없습니다. 모든 리로케이션 관련 비용은 최종선정 된 지원자가 부담해야 합니다.

다양성 정보

General Motors는 법적으로 금지된 차별을 배제하는 것은 물론 포용성과 소속감을 진정으로 장려하는 직장이 되기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 다양성이 보장되는 환경에서 직원들이 역량을 발휘하고 우리 고객을 위한 더 좋은 제품을 개발할 수 있다고 믿습니다. 따라서 입사에 관심 있는 사람이 있다면 포지션별 주요 업무와 자격을 확인하고 본인이 보유한 기술과 능력에 부합하는 모든 포지션에 적극적으로 지원하기를 장려합니다. 지원자는 채용 과정에서 역할 관련 평가(해당하는 경우) 및/또는 채용 전 스크리닝을 통과해야 합니다.  자세한 정보는 GM 채용 과정 안내를 참고하십시오.

공평한 취업 기회 선언 (미국)

General Motors는 공평한 기회를 제공하는 고용주임을 자부합니다.  자격을 만족하는 지원자는 인종과 피부색, 성별, 성적 지향, 성별 정체성, 국적, 장애, 재향 군인 보호법 적용 여부와 상관없이 채용 후보로서 심사를 받습니다. 

숙소 (미국 및 캐나다)

General Motors는 장애인을 포함한 모든 구직자들에게 취업 기회를 제공합니다. 구직이나 취업 지원에 도움이 되는 합리적인 숙소가 필요한 경우 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 800-865-7580으로 전화주십시오. 이메일에, 귀하가 요청하는 특정한 숙소에 대한 설명과 귀하가 지원하는 직무와 채용 요청서 번호를 포함해주세요.