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LATAM People Services Analyst

  • Emplacement
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • Type d'emploi Full time
  • Posté
  • Job Requisition JR-202616504

Description


Hybrid: for this position is required to be on site 3x/week
 

The role:
The LATAM People Services Analyst is responsible for delivering high quality HR Operational support to employees and stakeholders across Latin America.

This role operates in a hybrid work model and supports multiple entrance channels, including voice, chat, and data entry/case management activities.

The analyst ensures accurate, timely and customer-focused resolution of HR inquires while maintaining compliance with regional policies, labor regulations, and service level agreements (SLAs)

What you will do (responsabilities):

  • Provide HR support to employees and managers across LATAM through voice, chat, and case management/data entry channels.

  • Respond to inquiries related to onboarding, employee data, benefits, payroll support, leave management, policies, and other HR processes.

  • Create, update, and maintain employee records in HR systems with a high level of accuracy and confidentiality.

  • Triage and resolve HR cases within established service levels and quality standards.

  • Escalate complex or sensitive issues to appropriate HR specialists or Centers of Expertise.

  • Ensure compliance with LATAM countries labor legislation, company policies, and data privacy requirements.

  • Identify process improvement opportunities and participate in continuous improvement and digital transformation initiatives.

  • Collaborate with LATAM People Services teams to standardize processes while addressing regional requirements.

  • Support audits, compliance reviews, and documentation requests as needed.

Location : São Caetano do Sul/SP

Your skills and abilities (required qualifications):

  • Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field

  • Language Requirements: Minimum intermediate English (written and verbal)/ Native or Proficiency in Spanish (written and verbal)/ Portuguese is a strong plus

  • Experience in HR Operations, HR Shared Services or People Services, supporting multiple LATAM countries

  • Knowledge of HR processes, employee lifecycle management, and service delivery models

  • Experience with HR platforms such as Workday, Service Now or similar.

  • Proficiency in Microsoft Excel, PowerPoint, and reporting tools.

  • Availability to work in São Caetano do Sul

  • Availability to provide support coverage during LATAM business hours.

What can you give a competitive edge (preferred qualifications):

  • Experience in multinational/shared services environments

  • Knowledge of ServiceNow, Workday, or similar platforms

  • HR transformation and process improvement experience

  • Customer-focused and detail-oriented

  • Strong analytical, communication, and collaboration skills

  • Effective prioritization and confidentiality management

  • Continuous improvement mindset

#LI-AS

GM n'assure pas de parrainage lié à l'immigration pour ce poste. Ne postulez pas à ce poste si vous avez besoin d'un parrainage immédiat ou futur de GM à des fins d'immigration.

Ce poste est hybride. Cela signifie que le candidat retenu doit se rendre sur un site donné au moins trois fois par semaine {ou à une autre fréquence imposée par son supérieur hiérarchique}.

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.