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LATAM People Services Analyst

  • Localização
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • Tipo de trabalho Full time
  • Postou
  • Job Requisition JR-202616504

Descrição


Hybrid: for this position is required to be on site 3x/week
 

The role:
The LATAM People Services Analyst is responsible for delivering high quality HR Operational support to employees and stakeholders across Latin America.

This role operates in a hybrid work model and supports multiple entrance channels, including voice, chat, and data entry/case management activities.

The analyst ensures accurate, timely and customer-focused resolution of HR inquires while maintaining compliance with regional policies, labor regulations, and service level agreements (SLAs)

What you will do (responsabilities):

  • Provide HR support to employees and managers across LATAM through voice, chat, and case management/data entry channels.

  • Respond to inquiries related to onboarding, employee data, benefits, payroll support, leave management, policies, and other HR processes.

  • Create, update, and maintain employee records in HR systems with a high level of accuracy and confidentiality.

  • Triage and resolve HR cases within established service levels and quality standards.

  • Escalate complex or sensitive issues to appropriate HR specialists or Centers of Expertise.

  • Ensure compliance with LATAM countries labor legislation, company policies, and data privacy requirements.

  • Identify process improvement opportunities and participate in continuous improvement and digital transformation initiatives.

  • Collaborate with LATAM People Services teams to standardize processes while addressing regional requirements.

  • Support audits, compliance reviews, and documentation requests as needed.

Location : São Caetano do Sul/SP

Your skills and abilities (required qualifications):

  • Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field

  • Language Requirements: Minimum intermediate English (written and verbal)/ Native or Proficiency in Spanish (written and verbal)/ Portuguese is a strong plus

  • Experience in HR Operations, HR Shared Services or People Services, supporting multiple LATAM countries

  • Knowledge of HR processes, employee lifecycle management, and service delivery models

  • Experience with HR platforms such as Workday, Service Now or similar.

  • Proficiency in Microsoft Excel, PowerPoint, and reporting tools.

  • Availability to work in São Caetano do Sul

  • Availability to provide support coverage during LATAM business hours.

What can you give a competitive edge (preferred qualifications):

  • Experience in multinational/shared services environments

  • Knowledge of ServiceNow, Workday, or similar platforms

  • HR transformation and process improvement experience

  • Customer-focused and detail-oriented

  • Strong analytical, communication, and collaboration skills

  • Effective prioritization and confidentiality management

  • Continuous improvement mindset

#LI-AS

A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.

Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.