LATAM People Services Analyst

Descripción

Hybrid: for this position is required to be on site 3x/week
 

The role:
The LATAM People Services Analyst is responsible for delivering high quality HR Operational support to employees and stakeholders across Latin America.

This role operates in a hybrid work model and supports multiple entrance channels, including voice, chat, and data entry/case management activities.

The analyst ensures accurate, timely and customer-focused resolution of HR inquires while maintaining compliance with regional policies, labor regulations, and service level agreements (SLAs)

What you will do (responsabilities):

• Provide HR support to employees and managers across LATAM through voice, chat, and case management/data entry channels.

• Respond to inquiries related to onboarding, employee data, benefits, payroll support, leave management, policies, and other HR processes.

• Create, update, and maintain employee records in HR systems with a high level of accuracy and confidentiality.

• Triage and resolve HR cases within established service levels and quality standards.

• Escalate complex or sensitive issues to appropriate HR specialists or Centers of Expertise.

• Ensure compliance with LATAM countries labor legislation, company policies, and data privacy requirements.

• Identify process improvement opportunities and participate in continuous improvement and digital transformation initiatives.

• Collaborate with LATAM People Services teams to standardize processes while addressing regional requirements.

• Support audits, compliance reviews, and documentation requests as needed.

Location : São Caetano do Sul/SP

Your skills and abilities (required qualifications):

• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field

• Language Requirements: Minimum intermediate English (written and verbal)/ Native or Proficiency in Spanish (written and verbal)/ Portuguese is a strong plus

• Experience in HR Operations, HR Shared Services or People Services, supporting multiple LATAM countries

• Knowledge of HR processes, employee lifecycle management, and service delivery models

• Experience with HR platforms such as Workday, Service Now or similar.

• Proficiency in Microsoft Excel, PowerPoint, and reporting tools.

• Availability to work in São Caetano do Sul

• Availability to provide support coverage during LATAM business hours.

What can you give a competitive edge (preferred qualifications):

#LI-AS

GM no proporciona patrocinio relacionado con la inmigración para este puesto. No aplique para este puesto si va a necesitar patrocinio de inmigración de GM ahora o en el futuro.

Este puesto se clasifica como híbrido. Esto significa que se espera que el candidato seleccionado se presente en una ubicación específica al menos 3 veces por semana {o con otra frecuencia indicada por su líder}.

Este puesto no es elegible para beneficios de reubicación. Los posibles costos de relocalización serán responsabilidad del candidato seleccionado.

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar.  Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.  Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. 

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.