Descrição
Modelo de trabalho: Remoto, atuando com visitas as concessionárias Chevrolet na região citada
O que você irá fazer (responsabilidades) :
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Gerenciar, resolver, documentar e concluir casos que en
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volvem o atendimento à clientes, dentro do prazo necessário.
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Construir e perpetuar o relacionamento dos clientes com a marca Chevrolet através do Departamento de Serviço das concessionárias.
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Assessoria consultiva junto as concessionárias através das atividades:
- Aumentar o índice de satisfação do cliente.
- Resolução de problemas, promovendo a execução correta dos serviços.
- Promover negociações que permitam a relação ganha-ganha entre clientes, concessionárias e GM.
- Gerenciamento de conflitos.
- Análise de solicitações de atendimento em garantia.
- Desempenho de execução das companhas de serviço (recalls).
- Adequação de treinamento e capacitação dos técnicos.
- Análise e rápida solução para veículos imobilizados na oficina.
- Controle ferramentas especiais e de uso geral.
- Suporte ao departamento jurídico / participação em audiências judiciais e Procon.
Região de atuação: Estados da Bahia e Sergipe
Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):
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Formação: preferencialmente Engenharia Mecânica ou Elétrica, Tecnólogo
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Possuir CNH e dirigir (mandatório)
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Conhecimento técnico de veículos e experiência no atendimento a clientes é mandatório
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Bons conhecimentos do pacote Office (Word, Excel, Power Point, Power BI)
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Inglês intermediário (desejável)
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Ter conhecimento ou experiência com as operações de serviço e peças de uma concessionária é um diferencial
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Gerenciamento de tempo e prioridade de entrega de serviços críticos
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Disponibilidade de viagens nacionais.
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Disponibilidade para residir em Salvador/ BA e para atuar nos Estados da Bahia e Sergipe.
#LI-AS
A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.
Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.
O candidato selecionado deverá viajar regularmente (25-50%) para esta função.
Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.