Descrição
Key Responsibilities
Primary Focus: Resolving HR issues and performing complex HR tasks requiring base expertise and process understanding
- Handle HR cases requiring interpretation, judgment, and investigation with limited support of a defined roadmap
- Partner with different areas to find solutions
- Utilize available AI and technology tools to streamline work and get resolution more efficiently and effectively and quickly and independently learn new tools as they are added; serve as an AI-tool super user
- Provide continuous feedback on escalation flow, knowledge accuracy, identify systemic issues and friction points and recommend process improvements
Success Metrics
- Case resolution quality and outcomes
- Employee satisfaction on cases
- Friction reduction initiatives identified and implemented
Other Qualifications
- Bachelor’s degree
- 2-3 years of HR Experience, focused on Labor Relations
- Base understanding of HR End-to-End Processes and how it fits together
- Experience working with diverse, multi-cultural teams across multiple countries
- Background in multinational organizations with global interactions strongly preferred
- Hands-on experience with Current HR & AI technology (Workday, Case Management Systems, Knowledge Base Systems, Avaya or similar telephony systems, HR Portals, dashboards, reporting tools, and HR management systems)
- Ability to act proactively with limited direction
General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We respect and value what each individual contribution to our team, including their origin, education, sex, race, ethnic group, sexual orientation, gender expression and / or identity, religious context, age, generation, and disability. We believe that our ability to meet the needs and expectations of an increasingly diverse and global customer base is closely linked to the diversity and inclusion that we experience within General Motors.
If you need a reasonable accommodation to assist with your employment, please mention it to the recruiter
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.