Descripción
Key Responsibilities
Primary Focus: Resolving HR issues and performing complex HR tasks requiring base expertise and process understanding
- Handle HR cases requiring interpretation, judgment, and investigation with limited support of a defined roadmap
- Partner with different areas to find solutions
- Utilize available AI and technology tools to streamline work and get resolution more efficiently and effectively and quickly and independently learn new tools as they are added; serve as an AI-tool super user
- Provide continuous feedback on escalation flow, knowledge accuracy, identify systemic issues and friction points and recommend process improvements
Success Metrics
- Case resolution quality and outcomes
- Employee satisfaction on cases
- Friction reduction initiatives identified and implemented
Other Qualifications
- Bachelor’s degree
- 2-3 years of HR Experience, focused on Labor Relations
- Base understanding of HR End-to-End Processes and how it fits together
- Experience working with diverse, multi-cultural teams across multiple countries
- Background in multinational organizations with global interactions strongly preferred
- Hands-on experience with Current HR & AI technology (Workday, Case Management Systems, Knowledge Base Systems, Avaya or similar telephony systems, HR Portals, dashboards, reporting tools, and HR management systems)
- Ability to act proactively with limited direction
General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We respect and value what each individual contribution to our team, including their origin, education, sex, race, ethnic group, sexual orientation, gender expression and / or identity, religious context, age, generation, and disability. We believe that our ability to meet the needs and expectations of an increasingly diverse and global customer base is closely linked to the diversity and inclusion that we experience within General Motors.
If you need a reasonable accommodation to assist with your employment, please mention it to the recruiter
Información sobre diversidad
General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar. Para obtener más información, visite Cómo contratamos.
Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)
General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido.
Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)
General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.
