Descrição
Modelo de trabalho Híbrido: Esta posição exige que você trabalhe híbrido 3x presencial no escritório.
Responsável por coordenar e sustentar o processo de Calibração CX@Dealers na América do Sul, garantindo padronização de checklists e manuais, gestão de plataforma e comunicações, suporte às concessionárias e times de campo, acompanhamento de cronogramas/resultados e evolução contínua do processo de calibração.
Principais Responsabilidades:
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Coordenação do processo de calibração da Rede de Concessionárias da América do Sul, incluindo autocalibrações e calibrações presenciais
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Validação das regras, diretrizes e KPIs do processo de calibração junto às áreas de Negócios e Desenvolvimento de Rede da América do Sul
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Governança dos conteúdos da plataforma de Calibração, incluindo atualizações, identidade visual, manuais operacionais e documentação (equipe de campo e Concessionárias)
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Gestão dos chamados de atendimento e suporte junto ao fornecedor
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Planejamento e condução de apresentações estratégicas (Broadcasts) para a Rede e Stakeholders internos além de treinamentos, workshops e reuniões com áreas internas e parceiros externos.
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Gestão de fornecedores, acompanhamento de entregas e desenvolvimento de materiais de apoio.
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Alinhamento de demandas, escopo e prioridades com stakeholders e clientes internos
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Coordenação da implantação de projetos estratégicos (Cliente Oculto, serviços personalizados, entre outros)
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Gestão end-to-end dos projetos, incluindo interface com IT, Jurídico e Comercial
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Desenvolvimento de planos de ação, apresentações executivas e relatórios gerenciais
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Desenvolvimento de Inteligência Artificial para suporte nos processos e calibrações.
HABILIDADES E EXPERIÊNCIA:
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Ensino superior completo em administração, marketing, economia ou engenharia ou áreas correlatas.
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Atitude positiva e proativa
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Habilidades analíticas para interpretar dados e gerar insights acionáveis, identificando problemas e propondo soluções eficazes.
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Conhecimento prévio do setor automotivo é desejável, mas não uma limitação.
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Inglês Avançado.
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Espanhol intermediário (Desejável).
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Conhecimento técnico em ferramentas de análise de dados e bancos de dados (ex: Excel, Power BI).
COMPETÊNCIAS CHAVE:
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Organização de processo
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Gestão de projetos e cronogramas
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Comunicação com rede e stakeholders
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Atenção a detalhe e padronização
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Análise de resultados e melhoria contínua
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Atuação América do Sul é desejável
A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.
Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.
O candidato selecionado deverá viajar <25% para esta função.
Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.