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Field Service Representative - GM Defense

  • Emplacement
    • Milford, Michigan
    • Warren, Michigan
  • Type d'emploi Full time
  • Posté
  • Job Requisition JR-202618582

Description

This role is categorized as onsite. This means the selected candidate is expected to report to Milford or Warren MI on a full time basis

About GM Defense:

GM Defense is driving the future of military mobility by leveraging the best-in-class capabilities of General Motors for unmatched innovation, proven performance, and breakthrough life-cycle economics. We deliver reliable, affordable, and innovative products across a full spectrum of capabilities - integrated vehicles, electrification, autonomy, robotics, and security.

The Role: The Field Service Representative (FSR) is the 'voice of the customer" assuring segment leading Warranty and customer satisfaction. You will directly interface the Vehicle Chief Engineer and Program Team members, all of the Engineering teams, and the related Manufacturing Plants.

You'll serve as a liaison between General Motors Defense and the customer to help coordinate, communicate, review, and provide support for the HD SUV and other GMO platforms. You will provide technical and administrative support to resolve problems related to maintenance, training, quality, readiness, and sustainability.

What You'll Do:

  • Perform vehicle disassembly, reassembly, and verification of proper operation

  • Determine serviceability of vehicle systems, and the need for repair

  • Use scan tool and multimeter, with schematics to diagnose and repair vehicle subsystems

  • Replace worn or damaged pans with new or reconditioned parts.

  • Perform maintenance in accordance with prescribed Technical Manuals.

  • Retrofit of vehicle components in accordance with instructions

  • Properly document all activities as required by task and for reporting purposes.

  • Travel up to 90% of the time to customer locations

  • Support Warranty claims processes

  • Perform early issue identification, tracking and resolution

  • Assist in the Develop of Operator and Maintainer training

  • Perform service procedure validation

  • Perform special assignments as requested

Your Skills & Abilities: (Required Qualifications):

  • 2 years’ experience in one or more of the following: Quality, Engineering, Plant Manufacturing, Product Development, Supplier Quality, Field Service Representative, Field Service Engineering or related

  • Travel up to 90% both domestic and international

  • Able to lift 50 pounds

  • Comfortable with ambiguous environments

  • High degree of problem-solving skills & experience

  • High level of oral and written communication & presentation skills

  • Ability to work independently and identify issues through data

  • High level of interpersonal skills to effectively work with others and in a team environment

  • Candidate must be a U.S. Person (U.S. citizen, U.S. permanent resident, asylee or refugee).

  • Eligible to obtain Secret U.S Security Clearance after hire

What Will Give You a Competitive Edge (Preferred Qualifications):

  • Bachelors Degree

  • Education/certificates in vehicle service repair

  • Active Secret U.S. Security Clearance as of the first day of work.

This position requires eligibility to access classified information at the Secret U.S. Security Clearance level for which the U.S. Government requires U.S. Citizenship. The successful candidate must have eligibility to access classified information at that level.

#GMD

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)

Ce poste exige le travail en présentiel. Cela signifie que le candidat retenu devra se rendre à un site précis de façon permanente.

Le candidat retenu devra voyager fréquemment, au moins 50 % du temps ou plus.

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.