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Analista sênior de CRM (Loyalty, Parcerias e Eventos)

  • 위치
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • 직무 유형 Full time
  • 게시됨
  • Job Requisition JR-202616283

설명

Modelo de trabalho Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)

A posição:

O/A Analista(a) de Loyalty, Parcerias e Eventos será responsável por liderar iniciativas de relacionamento com clientes focadas em fidelização, benefícios, comunidades e experiências de marca para a América do Sul.

Atuará como ponto focal de Marketing para a implementação do projeto Rewards, garantindo o alinhamento entre estratégia, comunicação, operação e integração com áreas-chave do negócio.

Essa posição terá papel central na construção do go-to-market de Rewards, no desenvolvimento de parcerias que ampliem a proposta de valor para a base de clientes, no fortalecimento de comunidades proprietárias e na ativação da base em eventos e experiências promovidos ou patrocinados pela GM.

Também será responsável pelo acompanhamento financeiro da frente de CRM relacionada a fornecedores, orçamento e processos administrativos da área.

O que você irá fazer (responsabilidades) :

  • Liderar a implementação e o go-to-market do programa GM Rewards, conectando estratégia, comunicação, operação e experiência do cliente.

  • Desenvolver jornadas de comunicação e iniciativas de CRM & Loyalty para aumentar engajamento e fidelização.

  • Estruturar e ativar comunidades de clientes, como o Clube MyEV, promovendo relacionamento contínuo com a marca.

  • Gerenciar parcerias estratégicas e criar novas oportunidades que ampliem a proposta de valor para os clientes GM.

  • Planejar e executar ativações em eventos e experiências exclusivas, fortalecendo a conexão dos clientes com a marca.

  • Monitorar resultados e indicadores, garantindo evolução contínua das iniciativas de loyalty e customer engagement.

O Desafio

Você será responsável por ajudar a construir a estratégia de fidelização da GM, integrando programas de rewards, comunidades, parcerias e experiências que fortaleçam o relacionamento dos clientes com nossas marcas e produtos.

Desafios Estratégicos:

  • Liderar a implementação do GM Rewards , criando uma estratégia de fidelização que conecte benefícios, experiências e relacionamento com clientes.

  • Desenvolver parcerias e iniciativas que fortaleçam o ecossistema GM e aumentem o engajamento da base de clientes.

  • Integrar comunidades, eventos e programas de loyalty para gerar experiências relevantes e fortalecer a conexão com a marca.

  • Equilibrar visão estratégica e execução para garantir resultados sustentáveis e impacto no negócio.

Localidade: São Caetano do Sul/ SP

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

  • Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

  • Inglês avançado;

  • Experiência comprovada em CRM, Loyalty, parcerias, eventos, customer engagement ou áreas relacionadas.

  • Vivência em construção de jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.

  • Experiência em gestão de projetos multifuncionais, com interface entre diferentes áreas internas e parceiros externos.

  • Capacidade de estruturar iniciativas de go-to-market, ativação de base e programas de relacionamento.

  • Conhecimento em acompanhamento financeiro, controle de fornecedores, processos de compras e gestão de orçamento.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

  • Capacidade de influenciar e colaborar com diferentes áreas.

  • Perfil proativo, com senso de dono e foco em resultados.

  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

  • Visão estratégica do cliente, aliada à capacidade de execução.

  • Habilidade para transformar ideias em iniciativas de alto impacto.

#LI-AS

GM은 이 직무에 대해 이민 관련 스폰서십을 제공하지 않습니다. 현재 또는 미래에 GM 이민 스폰서십이 필요한 경우 이 직무에 지원하지 마십시오.

이 직무는 하이브리드 직무로 분류됩니다. 즉, 선발된 지원자는 특정 근무지로 주 3일 이상(또는 관리자가 지정한 다른 빈도로) 특정 근무지로 출근해야 합니다.

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