Analista sênior de CRM (Loyalty, Parcerias e Eventos)

Description

Modelo de trabalho Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)

A posição:

O/A Analista(a) de Loyalty, Parcerias e Eventos será responsável por liderar iniciativas de relacionamento com clientes focadas em fidelização, benefícios, comunidades e experiências de marca para a América do Sul.

Atuará como ponto focal de Marketing para a implementação do projeto Rewards, garantindo o alinhamento entre estratégia, comunicação, operação e integração com áreas-chave do negócio.

Essa posição terá papel central na construção do go-to-market de Rewards, no desenvolvimento de parcerias que ampliem a proposta de valor para a base de clientes, no fortalecimento de comunidades proprietárias e na ativação da base em eventos e experiências promovidos ou patrocinados pela GM.

Também será responsável pelo acompanhamento financeiro da frente de CRM relacionada a fornecedores, orçamento e processos administrativos da área.

O que você irá fazer (responsabilidades) :

• Liderar a implementação e o go-to-market do programa GM Rewards, conectando estratégia, comunicação, operação e experiência do cliente.

• Desenvolver jornadas de comunicação e iniciativas de CRM & Loyalty para aumentar engajamento e fidelização.

• Estruturar e ativar comunidades de clientes, como o Clube MyEV, promovendo relacionamento contínuo com a marca.

• Gerenciar parcerias estratégicas e criar novas oportunidades que ampliem a proposta de valor para os clientes GM.

• Planejar e executar ativações em eventos e experiências exclusivas, fortalecendo a conexão dos clientes com a marca.

• Monitorar resultados e indicadores, garantindo evolução contínua das iniciativas de loyalty e customer engagement.

O Desafio

Você será responsável por ajudar a construir a estratégia de fidelização da GM, integrando programas de rewards, comunidades, parcerias e experiências que fortaleçam o relacionamento dos clientes com nossas marcas e produtos.

Desafios Estratégicos:

• Liderar a implementação do GM Rewards , criando uma estratégia de fidelização que conecte benefícios, experiências e relacionamento com clientes.

• Desenvolver parcerias e iniciativas que fortaleçam o ecossistema GM e aumentem o engajamento da base de clientes.

• Integrar comunidades, eventos e programas de loyalty para gerar experiências relevantes e fortalecer a conexão com a marca.

• Equilibrar visão estratégica e execução para garantir resultados sustentáveis e impacto no negócio.

Localidade: São Caetano do Sul/ SP

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

• Inglês avançado;

• Experiência comprovada em CRM, Loyalty, parcerias, eventos, customer engagement ou áreas relacionadas.

• Vivência em construção de jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.

• Experiência em gestão de projetos multifuncionais, com interface entre diferentes áreas internas e parceiros externos.

• Capacidade de estruturar iniciativas de go-to-market, ativação de base e programas de relacionamento.

• Conhecimento em acompanhamento financeiro, controle de fornecedores, processos de compras e gestão de orçamento.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

• Capacidade de influenciar e colaborar com diferentes áreas.

• Perfil proativo, com senso de dono e foco em resultados.

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

• Visão estratégica do cliente, aliada à capacidade de execução.

• Habilidade para transformar ideias em iniciativas de alto impacto.

#LI-AS

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future.

This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}.

This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

About GM

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