Descripción

Modelo de trabalho Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)

A posição:

O/A Analista(a) de Loyalty, Parcerias e Eventos será responsável por liderar iniciativas de relacionamento com clientes focadas em fidelização, benefícios, comunidades e experiências de marca para a América do Sul.

Atuará como ponto focal de Marketing para a implementação do projeto Rewards, garantindo o alinhamento entre estratégia, comunicação, operação e integração com áreas-chave do negócio.

Essa posição terá papel central na construção do go-to-market de Rewards, no desenvolvimento de parcerias que ampliem a proposta de valor para a base de clientes, no fortalecimento de comunidades proprietárias e na ativação da base em eventos e experiências promovidos ou patrocinados pela GM.

Também será responsável pelo acompanhamento financeiro da frente de CRM relacionada a fornecedores, orçamento e processos administrativos da área.

O que você irá fazer (responsabilidades) :

Liderar a implementação e o go-to-market do programa GM Rewards, conectando estratégia, comunicação, operação e experiência do cliente.
Desenvolver jornadas de comunicação e iniciativas de CRM & Loyalty para aumentar engajamento e fidelização.
Estruturar e ativar comunidades de clientes, como o Clube MyEV, promovendo relacionamento contínuo com a marca.
Gerenciar parcerias estratégicas e criar novas oportunidades que ampliem a proposta de valor para os clientes GM.
Planejar e executar ativações em eventos e experiências exclusivas, fortalecendo a conexão dos clientes com a marca.
Monitorar resultados e indicadores, garantindo evolução contínua das iniciativas de loyalty e customer engagement.

O Desafio

Você será responsável por ajudar a construir a estratégia de fidelização da GM, integrando programas de rewards, comunidades, parcerias e experiências que fortaleçam o relacionamento dos clientes com nossas marcas e produtos.

Desafios Estratégicos:

Liderar a implementação do GM Rewards , criando uma estratégia de fidelização que conecte benefícios, experiências e relacionamento com clientes.
Desenvolver parcerias e iniciativas que fortaleçam o ecossistema GM e aumentem o engajamento da base de clientes.
Integrar comunidades, eventos e programas de loyalty para gerar experiências relevantes e fortalecer a conexão com a marca.
Equilibrar visão estratégica e execução para garantir resultados sustentáveis e impacto no negócio.

Localidade: São Caetano do Sul/ SP

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Inglês avançado;
Experiência comprovada em CRM, Loyalty, parcerias, eventos, customer engagement ou áreas relacionadas.
Vivência em construção de jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.
Experiência em gestão de projetos multifuncionais, com interface entre diferentes áreas internas e parceiros externos.
Capacidade de estruturar iniciativas de go-to-market, ativação de base e programas de relacionamento.
Conhecimento em acompanhamento financeiro, controle de fornecedores, processos de compras e gestão de orçamento.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

Capacidade de influenciar e colaborar com diferentes áreas.
Perfil proativo, com senso de dono e foco em resultados.
Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
Visão estratégica do cliente, aliada à capacidade de execução.
Habilidade para transformar ideias em iniciativas de alto impacto.

#LI-AS

GM no proporciona patrocinio relacionado con la inmigración para este puesto. No aplique para este puesto si va a necesitar patrocinio de inmigración de GM ahora o en el futuro.

Este puesto se clasifica como híbrido. Esto significa que se espera que el candidato seleccionado se presente en una ubicación específica al menos 3 veces por semana {o con otra frecuencia indicada por su líder}.

Este puesto no es elegible para beneficios de reubicación. Los posibles costos de relocalización serán responsabilidad del candidato seleccionado.

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar. Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido.

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.