[Skip To Content]

Analista sênior de CRM (Loyalty, Parcerias e Eventos)

  • Emplacement
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • Type d'emploi Full time
  • Posté
  • Job Requisition JR-202616283

Description

Modelo de trabalho Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)

A posição:

O/A Analista(a) de Loyalty, Parcerias e Eventos será responsável por liderar iniciativas de relacionamento com clientes focadas em fidelização, benefícios, comunidades e experiências de marca para a América do Sul.

Atuará como ponto focal de Marketing para a implementação do projeto Rewards, garantindo o alinhamento entre estratégia, comunicação, operação e integração com áreas-chave do negócio.

Essa posição terá papel central na construção do go-to-market de Rewards, no desenvolvimento de parcerias que ampliem a proposta de valor para a base de clientes, no fortalecimento de comunidades proprietárias e na ativação da base em eventos e experiências promovidos ou patrocinados pela GM.

Também será responsável pelo acompanhamento financeiro da frente de CRM relacionada a fornecedores, orçamento e processos administrativos da área.

O que você irá fazer (responsabilidades) :

  • Liderar a implementação e o go-to-market do programa GM Rewards, conectando estratégia, comunicação, operação e experiência do cliente.

  • Desenvolver jornadas de comunicação e iniciativas de CRM & Loyalty para aumentar engajamento e fidelização.

  • Estruturar e ativar comunidades de clientes, como o Clube MyEV, promovendo relacionamento contínuo com a marca.

  • Gerenciar parcerias estratégicas e criar novas oportunidades que ampliem a proposta de valor para os clientes GM.

  • Planejar e executar ativações em eventos e experiências exclusivas, fortalecendo a conexão dos clientes com a marca.

  • Monitorar resultados e indicadores, garantindo evolução contínua das iniciativas de loyalty e customer engagement.

O Desafio

Você será responsável por ajudar a construir a estratégia de fidelização da GM, integrando programas de rewards, comunidades, parcerias e experiências que fortaleçam o relacionamento dos clientes com nossas marcas e produtos.

Desafios Estratégicos:

  • Liderar a implementação do GM Rewards , criando uma estratégia de fidelização que conecte benefícios, experiências e relacionamento com clientes.

  • Desenvolver parcerias e iniciativas que fortaleçam o ecossistema GM e aumentem o engajamento da base de clientes.

  • Integrar comunidades, eventos e programas de loyalty para gerar experiências relevantes e fortalecer a conexão com a marca.

  • Equilibrar visão estratégica e execução para garantir resultados sustentáveis e impacto no negócio.

Localidade: São Caetano do Sul/ SP

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

  • Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

  • Inglês avançado;

  • Experiência comprovada em CRM, Loyalty, parcerias, eventos, customer engagement ou áreas relacionadas.

  • Vivência em construção de jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.

  • Experiência em gestão de projetos multifuncionais, com interface entre diferentes áreas internas e parceiros externos.

  • Capacidade de estruturar iniciativas de go-to-market, ativação de base e programas de relacionamento.

  • Conhecimento em acompanhamento financeiro, controle de fornecedores, processos de compras e gestão de orçamento.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

  • Capacidade de influenciar e colaborar com diferentes áreas.

  • Perfil proativo, com senso de dono e foco em resultados.

  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

  • Visão estratégica do cliente, aliada à capacidade de execução.

  • Habilidade para transformar ideias em iniciativas de alto impacto.

#LI-AS

GM n'assure pas de parrainage lié à l'immigration pour ce poste. Ne postulez pas à ce poste si vous avez besoin d'un parrainage immédiat ou futur de GM à des fins d'immigration.

Ce poste est hybride. Cela signifie que le candidat retenu doit se rendre sur un site donné au moins trois fois par semaine {ou à une autre fréquence imposée par son supérieur hiérarchique}.

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.