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Analista sênior de CRM (Loyalty, Parcerias e Eventos)

  • Localização
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • Tipo de trabalho Full time
  • Postou
  • Job Requisition JR-202616283

Descrição

Modelo de trabalho Híbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)

A posição:

O/A Analista(a) de Loyalty, Parcerias e Eventos será responsável por liderar iniciativas de relacionamento com clientes focadas em fidelização, benefícios, comunidades e experiências de marca para a América do Sul.

Atuará como ponto focal de Marketing para a implementação do projeto Rewards, garantindo o alinhamento entre estratégia, comunicação, operação e integração com áreas-chave do negócio.

Essa posição terá papel central na construção do go-to-market de Rewards, no desenvolvimento de parcerias que ampliem a proposta de valor para a base de clientes, no fortalecimento de comunidades proprietárias e na ativação da base em eventos e experiências promovidos ou patrocinados pela GM.

Também será responsável pelo acompanhamento financeiro da frente de CRM relacionada a fornecedores, orçamento e processos administrativos da área.

O que você irá fazer (responsabilidades) :

  • Liderar a implementação e o go-to-market do programa GM Rewards, conectando estratégia, comunicação, operação e experiência do cliente.

  • Desenvolver jornadas de comunicação e iniciativas de CRM & Loyalty para aumentar engajamento e fidelização.

  • Estruturar e ativar comunidades de clientes, como o Clube MyEV, promovendo relacionamento contínuo com a marca.

  • Gerenciar parcerias estratégicas e criar novas oportunidades que ampliem a proposta de valor para os clientes GM.

  • Planejar e executar ativações em eventos e experiências exclusivas, fortalecendo a conexão dos clientes com a marca.

  • Monitorar resultados e indicadores, garantindo evolução contínua das iniciativas de loyalty e customer engagement.

O Desafio

Você será responsável por ajudar a construir a estratégia de fidelização da GM, integrando programas de rewards, comunidades, parcerias e experiências que fortaleçam o relacionamento dos clientes com nossas marcas e produtos.

Desafios Estratégicos:

  • Liderar a implementação do GM Rewards , criando uma estratégia de fidelização que conecte benefícios, experiências e relacionamento com clientes.

  • Desenvolver parcerias e iniciativas que fortaleçam o ecossistema GM e aumentem o engajamento da base de clientes.

  • Integrar comunidades, eventos e programas de loyalty para gerar experiências relevantes e fortalecer a conexão com a marca.

  • Equilibrar visão estratégica e execução para garantir resultados sustentáveis e impacto no negócio.

Localidade: São Caetano do Sul/ SP

Suas habilidades e competências (qualificações obrigatórias):

  • Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

  • Inglês avançado;

  • Experiência comprovada em CRM, Loyalty, parcerias, eventos, customer engagement ou áreas relacionadas.

  • Vivência em construção de jornadas de comunicação e relacionamento com clientes.

  • Experiência em gestão de projetos multifuncionais, com interface entre diferentes áreas internas e parceiros externos.

  • Capacidade de estruturar iniciativas de go-to-market, ativação de base e programas de relacionamento.

  • Conhecimento em acompanhamento financeiro, controle de fornecedores, processos de compras e gestão de orçamento.

O que pode lhe dar um diferencial competitivo (qualificações desejáveis):

  • Capacidade de influenciar e colaborar com diferentes áreas.

  • Perfil proativo, com senso de dono e foco em resultados.

  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

  • Visão estratégica do cliente, aliada à capacidade de execução.

  • Habilidade para transformar ideias em iniciativas de alto impacto.

#LI-AS

A GM não fornece patrocínio relacionado à imigração para esta função. Não se candidate a esta função se você precisar de patrocínio de imigração gm agora ou no futuro.

Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.