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Strategist, CRM Analytics & Insights

  • Localização
    • Detroit, Michigan
  • Tipo de trabalho Full time
  • Postou
  • Job Requisition JR-202607650

Descrição

The Role

The Strategist, for CRM Analytics & Insights plays a pivotal role in leveraging customer data to drive engagement, retention, and conversion across GM’s vehicle and corporate brands. This role blends strategic thinking with hands-on analytics, supporting CRM campaign performance, customer lifecycle insights, and cross-functional collaboration. The ideal candidate will have experience in CRM analytics, marketing technology, and data storytelling, with the ability to translate insights into actionable strategies. 

What You’ll Do

  • Analyze CRM influence on customer lifecycle engagement, retention, and conversion. 

  • Collaborate with product development and provide requirements to further CRM performance dashboards and reports using tools like Tableau or Power BI. 

  • Collaborate with marketing and media teams to identify key questions and deliver actionable insights. 

  • Support campaign measurement, closed-loop reporting, and customer profile analysis. 

  • Translate complex data into strategic recommendations for CRM optimization. 

  • Work with data scientists and engineering teams to ensure data quality and integration across platforms. 

  • Contribute to the development of CRM measurement frameworks and best practices. 

  • Support CRM system enhancements and data ingestion requirements. 

Your Skills & Abilities (Required Qualifications)

  • Bachelor’s degree in Marketing, Business, Analytics, Data Science, or a related field. 

  • 4+ years of experience in CRM analytics, digital marketing, or customer lifecycle analysis. 

  • Proficiency in CRM platforms (e.g., Salesforce, Adobe Experience Platform) and marketing automation tools. 

  • Experience with data visualization tools (e.g., Tableau, Power BI) and querying languages (e.g., SQL, Python). 

  • Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail. 

  • Excellent communication skills and ability to present insights to non-technical stakeholders. 

  • Ability to work independently and collaboratively in a cross-functional environment. 

The salary range for this role is ($83,800 - $127,300). The actual base salary a successful candidate will be offered within this range will vary based on factors relevant to the position. 

Bonus Potential: An incentive pay program offers payouts based on company performance, job level, and individual performance. 

Benefits: GM offers a variety of health and wellbeing benefit programs. Benefit options include medical, dental, vision, Health Savings Account, Flexible Spending Accounts, retirement savings plan, sickness and accident benefits, life insurance, paid vacation & holidays, tuition assistance programs, employee assistance program, GM vehicle discounts and more. 

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)

Esta função é classificada como remota. Isso significa que o candidato selecionado pode estar baseado em qualquer lugar do país de trabalho e não deve se apresentar em um local de trabalho da GM, a menos que seja orientado por seu gerente.

O candidato selecionado deverá viajar <25% para esta função.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.