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Strategist, CRM Analytics & Insights

  • Emplacement
    • Detroit, Michigan
  • Type d'emploi Full time
  • Posté
  • Job Requisition JR-202607650

Description

The Role

The Strategist, for CRM Analytics & Insights plays a pivotal role in leveraging customer data to drive engagement, retention, and conversion across GM’s vehicle and corporate brands. This role blends strategic thinking with hands-on analytics, supporting CRM campaign performance, customer lifecycle insights, and cross-functional collaboration. The ideal candidate will have experience in CRM analytics, marketing technology, and data storytelling, with the ability to translate insights into actionable strategies. 

What You’ll Do

  • Analyze CRM influence on customer lifecycle engagement, retention, and conversion. 

  • Collaborate with product development and provide requirements to further CRM performance dashboards and reports using tools like Tableau or Power BI. 

  • Collaborate with marketing and media teams to identify key questions and deliver actionable insights. 

  • Support campaign measurement, closed-loop reporting, and customer profile analysis. 

  • Translate complex data into strategic recommendations for CRM optimization. 

  • Work with data scientists and engineering teams to ensure data quality and integration across platforms. 

  • Contribute to the development of CRM measurement frameworks and best practices. 

  • Support CRM system enhancements and data ingestion requirements. 

Your Skills & Abilities (Required Qualifications)

  • Bachelor’s degree in Marketing, Business, Analytics, Data Science, or a related field. 

  • 4+ years of experience in CRM analytics, digital marketing, or customer lifecycle analysis. 

  • Proficiency in CRM platforms (e.g., Salesforce, Adobe Experience Platform) and marketing automation tools. 

  • Experience with data visualization tools (e.g., Tableau, Power BI) and querying languages (e.g., SQL, Python). 

  • Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail. 

  • Excellent communication skills and ability to present insights to non-technical stakeholders. 

  • Ability to work independently and collaboratively in a cross-functional environment. 

The salary range for this role is ($83,800 - $127,300). The actual base salary a successful candidate will be offered within this range will vary based on factors relevant to the position. 

Bonus Potential: An incentive pay program offers payouts based on company performance, job level, and individual performance. 

Benefits: GM offers a variety of health and wellbeing benefit programs. Benefit options include medical, dental, vision, Health Savings Account, Flexible Spending Accounts, retirement savings plan, sickness and accident benefits, life insurance, paid vacation & holidays, tuition assistance programs, employee assistance program, GM vehicle discounts and more. 

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)

Ce poste permet le travail à distance. Cela signifie que le candidat retenu peut être basé n'importe où dans le pays et qu'il n'est pas censé se présenter sur un site de GM, sauf si son supérieur le lui demande.

Le candidat retenu devra voyager <25 % pour ce poste. 

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.