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Assistant Manager, MobileService+ Strategy

  • Localização
    • Warren, Michigan
  • Tipo de trabalho Full time
  • Postou
  • Job Requisition JR-202614308

Descrição

MobileService+ is a door-to-door service, provided by the Dealer and supported by GM, that gives retail & fleet customers the convenience they expect. The MobileService+ program is designed to help dealerships keep and build their service business by providing new service options to the customer.

The Role

The MobileService+ Strategy team is responsible for shaping how the program grows, scales, and delivers value for dealers and customers. This role leads strategic analysis, develops business cases, and translates opportunities into actionable plans across dealer operations, customer experience, and program growth. The ideal candidate brings strong business judgment, thrives in ambiguity, and can influence cross-functional partners to move priorities forward.

What You’ll Do

  • Build business cases and recommendations for MobileService+ growth, including impact on dealer adoption, customer experience, retention, revenue, operational efficiency, and program scale.

  • Partner across OnStar, Fleet, Customer Care and Aftersales, Warranty, field teams, and other stakeholders to align priorities and advance strategic initiatives.

  • Define requirements, assumptions, and operating models for new capabilities, dealer offerings, and third-party integrations.

  • Translate strategy into implementation plans by clarifying ownership, sequencing work, and coordinating cross-functional execution.

  • Develop executive-ready presentations, decision materials, and business updates for leadership reviews and planning discussions.

  • Synthesize market, dealer, and program insights to identify opportunities to improve adoption, scalability, and overall program effectiveness.

  • Support launch and growth planning for new vehicle and kit strategies, including dealer-facing messaging, ordering approach, and operational assumptions.

  • Resolve strategic issues that affect dealer experience or program credibility by evaluating facts, clarifying commitments, and recommending a path forward.

Your Skills & Abilities (Required Qualifications)

  • Bachelor’s degree in business, marketing, strategy, operations, or related field.
  • 5+ years of experience in strategy, program management, field operations, automotive service, dealer operations, or related business functions.
  • Strong analytical and problem-solving skills, including the ability to structure complex business questions and convert analysis into clear recommendations.
  • Strong communication and stakeholder management skills, with the ability to influence across organizations without direct authority.
  • Ability to create clear executive-ready presentations, summaries, and recommendation materials.
  • Strong organizational skills and the ability to manage multiple priorities at the same time.

What Can Give You a Competitive Advantage (Preferred Qualifications)

  • Familiarity with GM dealer processes, field operations, and the MobileService+ program structure.

  • Experience with business cases, pilot programs, or new product and service launches.

  • Comfort working with dealer performance, customer experience, subscription, or service operations data

#LI-LK1

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)

Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.

O candidato selecionado deverá viajar <25% para esta função.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.