[Skip To Content]

Assistant Manager, MobileService+ Operations

  • Localização
    • Warren, Michigan
  • Tipo de trabalho Full time
  • Postou
  • Job Requisition JR-202614313

Descrição

MobileService+ is a door-to-door service, provided by the Dealer and supported by GM, that gives retail & fleet customers the convenience they expect. The MobileService+ program is designed to help dealerships keep and build their service business by providing new service options to the customer.

The Role

The MobileService+ Operations team is responsible for keeping the program running effectively as volume grows. This role drives day-to-day operational execution, dealer support, reporting, and cross-functional follow-through to improve program performance and maintain a strong dealer experience. The ideal candidate is organized, action-oriented, and comfortable managing multiple priorities in a fast-moving environment.

What You’ll Do

  • Manage core MobileService+ operational workflows and recurring activities required to keep the program running effectively.

  • Serve as a day-to-day point of contact for dealer and field support needs, including issue resolution, follow-up, and escalation management.

  • Manage dealer-facing communications, including enrollment, training, launch-readiness, vehicle delivery, and follow-up messaging.

  • Monitor shared support channels, respond to routine questions, and route unresolved issues to the right internal owners.

  • Maintain recurring operational reporting, including enrollment updates, status tracking, activation summaries, and other program support reporting.

  • Support activation and related program workflows tied to dealer onboarding and operational readiness.

  • Partner with operations, field teams, systems, finance, and vendor contacts to resolve dealer issues and keep execution on track.

  • Support dealer sustainment by documenting follow-ups, recapping meetings, reinforcing next steps, and helping scale best practices across the dealer network.

  • Manage the Mobile Service upfit production process and associated follow-through needed to support launch execution.

Your Skills & Abilities (Required Qualifications)

  • Bachelor’s degree in business or related field.
  • 5+ years' experience in dealer operations, customer care, automotive service operations, or a related operational environment.

  • Strong Excel and data-handling skills, with the ability to work independently in a fast-moving operational environment.

  • Strong written and verbal communication skills, with the ability to work effectively across dealers, field partners, and internal stakeholders.

  • Strong organizational skills and attention to detail, with the ability to manage multiple requests and follow-up actions at the same time.

  • Experience with reporting, dashboards, or operational data tools.

What Can Give You a Competitive Advantage (Preferred Qualifications)

  • Experience supporting large-scale dealer or field operations programs.

  • Experience identifying process gaps and improving operational workflows in a growing program environment.

  • Familiarity with GM systems, reporting tools, and dealer support processes.

GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)

Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.

O candidato selecionado deverá viajar <25% para esta função.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.