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Product Quality Engineer - São Caetano do Sul - BRA

  • Emplacement
    • São Caetano do Sul, São Paulo
  • Type d'emploi Full time
  • Posté
  • Job Requisition JR-202617808

Description

Work model: This position will be on-site three days a week (Tuesday through Thursday).

We are looking for a Product Quality Engineer to lead data-driven, customer-focused problem solving on vehicle field performance. You will use advanced analytics, AI-enabled insights, and structured quality tools to quickly identify, prioritize, and eliminate customer pain points, improving satisfaction, the customer experience, and warranty performance.

You will have the opportunity to work with full vehicle content and learn from every major system, while navigating across multiple business areas – from design and manufacturing to logistics, sales, and call centers. If you enjoy having an end-to-end view of the product, this role is for you!

What You’ll Do

  • Drive the quality agenda in cross-functional program forums, ensuring safety and key quality risks are clearly framed, owned, and resolved in a timely manner.

  • Lead investigations of priority customer issues (warranty, VOC, field data, incidents) from problem definition to containment, root cause, and permanent corrective action.

  • Analyze multi-source data (warranty, DTCs, telematics, plant, field reports, surveys) to find patterns, risks, and priorities.

  • Apply structured problem-solving tools (Red X / DFSS, 8D, DMAIC, FMEA) to secure sustainable fixes.

  • Use AI and digital tools (copilots, dashboards, basic ML) to accelerate detection, prioritization, and decision-making.

  • Influence Engineering, Manufacturing, and Suppliers to implement design / process changes that prevent recurrence.

  • Monitor and report key quality KPIs and action effectiveness, providing clear status and recommendations.

  • Build and champion strong relationships across multiple functions and regions, managing conflict and influencing outcomes without direct authority.

Key Competencies and Behaviors

  • Analytical & Data-Driven: Structures complex problems, uses data and logic, applies sound judgment on methods, risks, and trade-offs.

  • Customer-Centric: Keeps customer impact at the center, using field performance and feedback to set priorities.

  • Fast, Structured Problem Solving: Quickly frames issues, applies Red X / DFSS, 8D, DMAIC, FMEA, and escalates when needed.

  • Innovative & Digital: Uses design thinking, experimentation, AI, and modern data tools to simplify and improve quality solutions.

  • Results-Oriented Leader: Owns outcomes end-to-end, sets clear success criteria, follows through, and measures impact on customers and business.

  • Customer Experience mindset – Champions an end-to-end, best-in-class customer journey, collaborating closely with key stakeholders (Contact Center, Services, Warehouse) to ensure issues are resolved with speed, empathy, and long-term satisfaction in mind.

Qualifications (Required)

  • Bachelor’s degree in Engineering and Active registration (CREA)

  • Experience in quality, product development, field performance, or similar roles dealing with customer issues.

  • Proven experience using data analysis and structured problem solving to resolve complex technical or systemic issues.

  • Proficiency with data tools (e.g. Excel, Power BI, SQL, Python/R or equivalent) and comfort with large datasets.

  • Working knowledge of quality / issue resolution tools (Red X, DFSS, 8D, FMEA, control plans, SPC).

  • Strong English communication skills; able to translate complex topics for technical and non-technical audiences.

  • Demonstrated ability to collaborate and influence across functions and levels without direct authority.

  • Enjoys a dynamic routine and is recognized for the strong drive for results, ownership, resilience, and urgency in improving customer experience and business results.

Qualifications (Preferred)

  • Master’s degree in relevant technical or data discipline.

  • Experience with automotive development and/or manufacturing (GVDP, GPDP, APQP, launch, validation, field actions).

  • Practical exposure to AI / ML concepts or advanced analytics platforms.

  • Certifications in structured problem solving and/or OpEx (Red X, DFSS, Six Sigma, Lean, OpEx).

  • Experience in multi-country or regional environments; Spanish a plus.

#LI-PR

GM n'assure pas de parrainage lié à l'immigration pour ce poste. Ne postulez pas à ce poste si vous avez besoin d'un parrainage immédiat ou futur de GM à des fins d'immigration.

Ce poste est hybride. Cela signifie que le candidat retenu doit se rendre sur un site donné au moins trois fois par semaine {ou à une autre fréquence imposée par son supérieur hiérarchique}.

Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu. 

Renseignements sur la diversité

General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés.  Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.

Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)

General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.  Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant. 

Aménagements (É.-U. et Canada)

General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.