Description
POSITION’S MISSION:
- Elaborate, develop, and implement strategies and tactical plans to identify and increase the After-Sales business, with focus on Parts (GM Genuine Parts and ACDelco) and Accessories, improve customer retention, market penetration (wholesale), and customer satisfaction, while always looking for better profitability for GM and the Dealer Network.
- Incentive, coordinate and follow-up on innovative ideas/projects/changes to improve Aftersales businesses.
KEY JOB RESPONSIBILITIES:
- Lead a diverse group of people focused on commercial relationship with dealer network.
- Design and execute the restructuring plan of the Dealer Network, with the regional office, Dealer equalization, Parts Distributors, and Automotive Centers, according to the potential market in the region.
- Connect to all involved players to assure main goals achievement (Regional Offices, SCWL, Product, Accessories, Finance, and other teams).
- Responsible for negotiations and achievement of Parts and Accessories objectives, focusing on GM and Network profitability.
- Provide leadership and support in the implementation of Service projects and initiatives, Automotive Centers, Parts Wholesalers, Digital Sales (e-Commerce), and New Channels.
- Support the aftersales communication plan in the dealership network, with the participation of COPVs, GNPVs & GROs.
- Analyze Dealer Network financial situation and develop strategies to leverage dealership sales/profit in the aftersales area.
- Monitor parts and accessories inventory in the dealers & distributors and develop divisional actions to maintain the Day Supply according to targets.
- Develop and implement divisional action plans to increase sell-out sales, IRC (customer retention index), and NPs.
- Monitor and support the Franchise Meeting of dealerships and Distributors of the Division.
- Drive Sales and Aftersales objective attainment for the zone
Encourage and support engagement efforts - Drive communication that supports the Business's market plans
- Mentor, manage and grow talent
- Coordinate dealer contractual agreements; ensure compliance to retail & parts sales performance, customer happiness and dealer profitability
- Ensure accurate utilization of empowerment tools
am/customers to attain business goals - Performs other duties as assigned
SKILLS AND EXPERIENCE:
- Commercial experience
- Great leadership skills
- Positive and proactive attitude
- Teamwork
- Proficiency in English (B2 minimum, C1/C2 preferrable)
- Graduation on business, finance or engineering is desirable, not a limitation.
- Previous automotive business knowledge
- Availability for traveling.
KEY COMPETENCIES:
- Results-oriented
- Customer focus
- Leadership
- Innovation
- Self-management
- Learning on the fly
- Strategic thinking
- Creativity
- Resilience and adaptability
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.