Descripción

POSITION’S MISSION:

Elaborate, develop, and implement strategies and tactical plans to identify and increase the After-Sales business, with focus on Parts (GM Genuine Parts and ACDelco) and Accessories, improve customer retention, market penetration (wholesale), and customer satisfaction, while always looking for better profitability for GM and the Dealer Network.
Incentive, coordinate and follow-up on innovative ideas/projects/changes to improve Aftersales businesses.

KEY JOB RESPONSIBILITIES:

Lead a diverse group of people focused on commercial relationship with dealer network.
Design and execute the restructuring plan of the Dealer Network, with the regional office, Dealer equalization, Parts Distributors, and Automotive Centers, according to the potential market in the region.
Connect to all involved players to assure main goals achievement (Regional Offices, SCWL, Product, Accessories, Finance, and other teams).
Responsible for negotiations and achievement of Parts and Accessories objectives, focusing on GM and Network profitability.
Provide leadership and support in the implementation of Service projects and initiatives, Automotive Centers, Parts Wholesalers, Digital Sales (e-Commerce), and New Channels.
Support the aftersales communication plan in the dealership network, with the participation of COPVs, GNPVs & GROs.
Analyze Dealer Network financial situation and develop strategies to leverage dealership sales/profit in the aftersales area.
Monitor parts and accessories inventory in the dealers & distributors and develop divisional actions to maintain the Day Supply according to targets.
Develop and implement divisional action plans to increase sell-out sales, IRC (customer retention index), and NPs.
Monitor and support the Franchise Meeting of dealerships and Distributors of the Division.
Drive Sales and Aftersales objective attainment for the zone
Encourage and support engagement efforts
Drive communication that supports the Business's market plans
Mentor, manage and grow talent
Coordinate dealer contractual agreements; ensure compliance to retail & parts sales performance, customer happiness and dealer profitability
Ensure accurate utilization of empowerment tools
am/customers to attain business goals
Performs other duties as assigned

SKILLS AND EXPERIENCE:

Commercial experience
Great leadership skills
Positive and proactive attitude
Teamwork
Proficiency in English (B2 minimum, C1/C2 preferrable)
Graduation on business, finance or engineering is desirable, not a limitation.
Previous automotive business knowledge
Availability for traveling.

KEY COMPETENCIES:

Results-oriented
Customer focus
Leadership
Innovation
Self-management
Learning on the fly
Strategic thinking
Creativity
Resilience and adaptability

Información sobre diversidad

General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo en el cual no solo no haya discriminación indebida, sino que fomente con sinceridad la inclusión y el sentido de pertenencia. Creemos firmemente que la diversidad del personal crea un entorno en el cual nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Instamos a los candidatos interesados a que revisen las responsabilidades y aptitudes clave para cada puesto y se postulen para los puestos que coincidan con sus habilidades y capacidades. Es posible que, cuando corresponda, se les pida a los solicitantes que están en el proceso de contratación que completen satisfactoriamente una o más evaluaciones relacionadas con su función y/o una evaluación previa al empleo antes de comenzar a trabajar. Para obtener más información, visite Cómo contratamos.

Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EE.UU.)

General Motors se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido.

Adecuaciones (EE.UU. y Canadá)

General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluyendo las personas con discapacidades. Si necesita una adecuación razonable para ayudarle con su búsqueda o solicitud de empleo, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción del puesto específico que está solicitando, así como el título del empleo y el número de solicitud del puesto que está solicitando.