Aftersales District Manager

Descrição

• Supervisa y apoya a los concesionarios asignados, hacia el desarrollo de estrategias y actividades que permitan maximizar la satisfacción de clientes y resultados del negocio de Posventa de los Concesionarios y distribuidores Chevrolet / General Motors.
• Elabora, coordina y monitorea planes de negocio de Postventa en los Concesionarios / Distribuidores asignados, aplicando acciones con enfoque retail, para incrementar la retención y satisfacción de los clientes dueños de vehículos Chevrolet y/o que conforman parte de la cadena de valor.
• Gestiona aspectos claves del negocio de postventa como lo son venta de repuestos, centrales BDC, cobertura geográfica y digital, NPS y Satisfacción de Clientes, productividad de talleres de servicio y colisión, campañas de retención de clientes implementadas por la marca y el cumplimiento de estándares fijados por General Motors.

• Formación: GRADUADOS Y/O EGRESADOS con titulación pendiente. en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial/Civil/Industrial/Mecánica o carreras afines.
• Experiencia: Contar con experiencia en posiciones similares durante un periodo mínimo de 4 años en roles comerciales.
• Inglés: Nivel Intermedio.
• Paquete Office: Nivel Intermedio.
• Contar con licencia de conducir vigente para Chile.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial ocasionalmente en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad Empresarial, Santiago , Chile .
• Disponibilidad para viajar realizando visitas a la red de concesionarios a nivel nacional para la zona que tenga asignada con una frecuencia diaria.

• Experiencia en la industria automotriz y/o experiencia comercial relacionada
• Conocimientos en Power BI y manejo de bases de datos.
• Manejo de SAP.
• Competencias: Relaciones interpersonales, resolución de conflictos, trabajo bajo presión, agente y facilitador del cambio, capacidad oratoria, trabajo en equipo, planificación, proactividad, enfoque en clientes y personas, empatía focalizada a la experiencia de acuerdo a estándares establecidos de la marca, rapidez de aprendizaje, capacidad analítica, poder de convencimiento, capacidad de automotivación y motivar a otros.

Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.

O candidato selecionado deverá viajar pelo menos 50% ou mais com frequência.

Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.

Informações sobre diversidade

A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego.  Para saber mais, acesse Como contratamos.

Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)

A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.  Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido. 

Adaptações (EUA e Canadá)

A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.