Descrição
The Role
As a Global Customer Research Sr. Analyst, you’ll lead advanced quantitative research that informs vehicle contenting and trim-level strategy, serving as a trusted advisor across GM.
You’ll design and execute primary research studies using conjoint-based tools and internal analytics platforms to turn customer preferences and profitability data into clear, actionable recommendations for Product Marketing, Program Teams, Finance, and other partners.
This role is ideal for a curious, consultative researcher who thrives on managing multiple priorities and translating complex data into business impact to ensure the Voice of the Customer is heard.
What You’ll Do
Drive business impact through content optimization research
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Lead end-to-end market research studies that inform trim-level and feature content strategies by model, balancing profitability, customer value, and complexity.
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Manage research supplier relationships and coordinate study timing, design, and deliverables to align with the GVDP and key decision points operating with minimal oversight.
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Perform data outputs and scenario modeling using the in-house analysis platform.
Build insights and tell the story
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Synthesize research findings, business case impacts, and customer insights into concise narratives and visualizations that clearly lay out trade‑offs and recommended paths forward.
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Drive alignment and influence decisions in cross-functional meetings and leadership forums, representing the customer perspective while accounting for stakeholder constraints and objectives.
Partner across functions
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Work with Product Marketing, Program Teams, Finance, Planning, Data Science, and Engineering to ensure study design, inputs, and outputs are grounded in both customer insight and financial reality.
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Provide market model data and visuals for customer, feature, and vehicle insight briefs in collaboration with Global Customer Research colleagues.
Operational excellence and continuous improvement
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Showcase Vehicle Content Optimization research capabilities in key forums to expand awareness and apply market model data to new use cases.
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Contribute to continuous improvement by evolving the in-house analysis platform, streamlining processes, and enhancing standards and documentation.
Your Skills & Abilities (Required Qualifications)
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5+ years of market/customer research experience, with a strong focus on quantitative methods (any internship or co-op experience will not be considered).
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Advanced analytical and data-management skills, including work with large datasets and translating outputs into clear business insights and recommendations.
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Excellent communication and storytelling skills; able to simplify complex analyses and present confidently to program teams and leadership audiences.
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Strong project and stakeholder management skills; able to manage multiple priorities and influence cross-functionally.
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Proficient in Word, PowerPoint, and Excel, and comfortable using AI productivity tools to improve efficiency and insight generation.
What Will Give You a Competitive Edge (Preferred Qualifications)
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Working knowledge of a variety of research and analytics platforms (e.g., Qualtrics, mTab, SPSS, R/Python, Tableau, and similar).
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Advanced Excel proficiency (e.g., pivot tables, complex formulas, basic macros/VBA).
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Experience in conjoint methodologies (choice-based and/or adaptive) and advanced analytical techniques (e.g., TURF, elasticity modeling, MaxDiff, segmentation)
GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)
Esta função é classificada como híbrida. Isso significa que o candidato selecionado deverá trabalhar no escritório/fábrica da GM pelo menos 3 vezes por semana {ou outra frequência ditada por seu gerente}.
Esta posição não é elegível para benefícios de relocação. Quaisquer custos de relocação serão de responsabilidade do candidato selecionado.
Informações sobre diversidade
A General Motors está comprometida em ser um local de trabalho que não só é livre de discriminação ilegal, como estimula verdadeiramente a inclusão e integração. Acreditamos enfaticamente que a diversidade na força de trabalho cria um ambiente no qual nossos colaboradores podem crescer e desenvolver melhores produtos para nossos clientes. Incentivamos os candidatos interessados a analisar as principais responsabilidades e qualificações de cada função e a se candidatar a qualquer cargo que corresponda a suas habilidades e capacidades. Os candidatos no processo de recrutamento podem, quando aplicável, ser solicitados a concluir com sucesso uma ou mais avaliações relacionadas à função e/ou uma seleção pré-emprego antes de iniciar o emprego. Para saber mais, acesse Como contratamos.
Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EUA)
A General Motors tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status como veterano protegido.
Adaptações (EUA e Canadá)
A General Motors oferece oportunidades a todos os candidatos a emprego, incluindo pessoas com deficiências. Se você precisa de uma adaptação razoável para ajudá-lo na sua pesquisa de cargos ou solicitação de emprego, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 800-865-7580. No seu e-mail, inclua uma descrição da adaptação específica que você está solicitando assim como o nome do cargo e o número de requisição do cargo ao qual está se candidatando.