Description
The Role
As a Global Customer Research Sr. Analyst, you’ll lead advanced quantitative research that informs vehicle contenting and trim-level strategy, serving as a trusted advisor across GM.
You’ll design and execute primary research studies using conjoint-based tools and internal analytics platforms to turn customer preferences and profitability data into clear, actionable recommendations for Product Marketing, Program Teams, Finance, and other partners.
This role is ideal for a curious, consultative researcher who thrives on managing multiple priorities and translating complex data into business impact to ensure the Voice of the Customer is heard.
What You’ll Do
Drive business impact through content optimization research
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Lead end-to-end market research studies that inform trim-level and feature content strategies by model, balancing profitability, customer value, and complexity.
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Manage research supplier relationships and coordinate study timing, design, and deliverables to align with the GVDP and key decision points operating with minimal oversight.
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Perform data outputs and scenario modeling using the in-house analysis platform.
Build insights and tell the story
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Synthesize research findings, business case impacts, and customer insights into concise narratives and visualizations that clearly lay out trade‑offs and recommended paths forward.
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Drive alignment and influence decisions in cross-functional meetings and leadership forums, representing the customer perspective while accounting for stakeholder constraints and objectives.
Partner across functions
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Work with Product Marketing, Program Teams, Finance, Planning, Data Science, and Engineering to ensure study design, inputs, and outputs are grounded in both customer insight and financial reality.
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Provide market model data and visuals for customer, feature, and vehicle insight briefs in collaboration with Global Customer Research colleagues.
Operational excellence and continuous improvement
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Showcase Vehicle Content Optimization research capabilities in key forums to expand awareness and apply market model data to new use cases.
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Contribute to continuous improvement by evolving the in-house analysis platform, streamlining processes, and enhancing standards and documentation.
Your Skills & Abilities (Required Qualifications)
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5+ years of market/customer research experience, with a strong focus on quantitative methods (any internship or co-op experience will not be considered).
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Advanced analytical and data-management skills, including work with large datasets and translating outputs into clear business insights and recommendations.
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Excellent communication and storytelling skills; able to simplify complex analyses and present confidently to program teams and leadership audiences.
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Strong project and stakeholder management skills; able to manage multiple priorities and influence cross-functionally.
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Proficient in Word, PowerPoint, and Excel, and comfortable using AI productivity tools to improve efficiency and insight generation.
What Will Give You a Competitive Edge (Preferred Qualifications)
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Working knowledge of a variety of research and analytics platforms (e.g., Qualtrics, mTab, SPSS, R/Python, Tableau, and similar).
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Advanced Excel proficiency (e.g., pivot tables, complex formulas, basic macros/VBA).
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Experience in conjoint methodologies (choice-based and/or adaptive) and advanced analytical techniques (e.g., TURF, elasticity modeling, MaxDiff, segmentation)
GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need GM immigration sponsorship now or in the future. This includes direct company sponsorship, entry of GM as the immigration employer of record on a government form, and any work authorization requiring a written submission or other immigration support from the company (e.g., H1-B, OPT, STEM OPT, CPT, TN, J-1, etc.)
Ce poste est hybride. Cela signifie que le candidat retenu doit se rendre sur un site donné au moins trois fois par semaine {ou à une autre fréquence imposée par son supérieur hiérarchique}.
Ce poste ne donne pas droit à des indemnités de déménagement. Les éventuels frais de déménagement seront à la charge du candidat retenu.
Renseignements sur la diversité
General Motors est résolue à être un lieu de travail qui est non seulement exempt de discrimination illégale, mais aussi un endroit qui favorise véritablement l'inclusion et l'appartenance. Nous sommes convaincus que la diversité de la main-d'œuvre permet de créer un environnement dans lequel nos employés peuvent s'épanouir et développer de meilleurs produits pour nos clients. Nous encourageons les candidats intéressés à consulter les principales responsabilités et compétences requises pour chaque rôle et à postuler à tout poste qui leur correspond. Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats peuvent devoir, le cas échéant, réussir une évaluation liée au poste ou une présélection d'emploi avant d'être embauchés. Pour en savoir plus, consultez notre processus de recrutement.
Déclaration concernant l'égalité d'accès à l'emploi (É.-U.)
General Motors est fière d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine ethnique, aux situations de handicap ou au statut protégé d'ancien combattant.
Aménagements (É.-U. et Canada)
General Motors offre des occasions à tous les chercheurs d'emploi, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour vous aider dans votre recherche d'emploi ou la soumission de votre candidature, envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 800 865-7580. Veuillez inclure dans votre courriel une description spécifique du type d'accommodement demandé, ainsi que le titre d'emploi et le numéro de demande du poste auquel vous postulez.